À quand remonte la dernière fois que vous avez fait une réservation pour le dîner ou un hôtel? Avez-vous appelé directement l'établissement? Avez-vous utilisé un service en ligne comme OpenTable ou Travelocity? Les gens sont de plus en plus cherchent à obtenir un accès 24 heures à votre horaire et que vous souhaitez réserver leur rendez-vous, même si votre bureau est fermé. Les chances sont qu'ils vont continuer à chercher jusqu'à ce qu'ils font. La plupart des systèmes de bureau dentaires ne vous permettent de laisser un message ou pire encore, demandez-vous de rappeler plus tard pendant les heures ouvrables !!
J'espère que nous pouvons tous convenir, il est préférable de confirmer la nomination de la première fois et n ' laissez pas le déplacement du patient à quelqu'un d'autre. Dans ma dernière pratique, nous avons essayé quelque chose de radical. Nous avons essayé d'ouvrir le calendrier afin que les patients pourraient réserver directement dans nos horaires. Je sais juste fou. Honnêtement, ce fut un désastre. La plupart des patients ne savaient pas quel genre de rendez-vous dont ils ont besoin et ne savaient pas combien de temps était nécessaire. Le résultat a été un gâchis sur notre horaire du matin en laissant le personnel de la réception pour appeler et réorganiser tout. Il a donné lieu à aucune augmentation des patients et beaucoup plus de travail.
Cloud basés logiciel dentaire et certains services comme 1-800-dentiste offrent la possibilité de 24/7 ordonnancement. Dans ce système, un patient va soit à votre site Web ou des appels dans et livres un rendez-vous dans quelques rendez-vous sélectionnés mis à disposition par la pratique. La clé du succès ici est que vous avez seulement besoin d'ouvrir suffisamment rendez-vous pour répondre à la demande prévue, que ce soit la nuit ou 30 jours sur. Toutes les nominations réservées sont confirmées par la pratique dès le lendemain matin et changés si nécessaire. Avec seulement le nombre nécessaire de rendez-vous ouvert le risque de chaos est nettement diminué. La pratique arrive à capturer ces nominations supplémentaires de patients avec peu de travail supplémentaire placé sur votre personnel de la réception. Le patient reçoit un rendez-vous et la pratique devient un patient qu'ils auraient manqué.
Nous avons déjà parlé de votre site Web et comment il se glisse dans vos efforts de marketing. En ajoutant un calendrier intégré comme avec le système de tab32, votre site peut attirer et capturer de nouveaux patients 24/7!