Comme votre réceptionniste dentaire se familiariser avec les patients, elle saura un peu plus à leur sujet et sera en mesure de leur parler de leurs intérêts, etc. Ceci est très important. Elle devrait faire un point d'élever ce qu'elle a parlé de la dernière fois que le patient se trouvait. Par exemple, si le patient juste allé en vacances, demandez-leur comment il est allé. Si le patient a eu un bébé, a obtenu un nouvel emploi, est à la recherche d'un emploi, vient de se marier, avait un match de football, est allé à un match de football. . . n'importe quoi! Il rend le patient se sent beaucoup plus confortable si le personnel se soucient assez pour se souvenir d'une chose ou deux sur eux.
Si vous ne vous souvenez pas quoi que ce soit au sujet du patient, demandez si quelqu'un d'autre le fait. Sinon, regardez l'information du patient et voir s'il y a quelque chose que vous sentez à l'aise de leur parler. Par exemple, si les antécédents médicaux du patient montre qu'il a deux enfants, demandez quel âge. Si le patient travaille pour AT & amp; T, demander s'il sait M. _____________ (un autre patient qui travaille aussi là-bas). Sois créatif! Si vous êtes vraiment intéressé, il y a presque toujours quelque chose que vous pouvez trouver en commun avec quelqu'un.
Livraison de la dentisterie de qualité dans une ambiance conviviale et bienveillante est ce qu'elle est tout au sujet. Être amical et attentionné étant honnêtement intéressé par nos patients et communiquer cet intérêt. Cela ne signifie pas dire aux patients sur vous ou votre vie personnelle. Il est tout au sujet du patient pas sur le vous ou votre personnel.
Ceci est une action clé pour une pratique réussie.
