Il est ce temps nouveau dans ma pratique - le temps d'embaucher un nouveau secrétaire. Oh les joies de l'entrevue, l'embauche, l'orientation et la formation!
Les bonnes nouvelles sont que nous avons notre processus d'embauche à une science. Mieux encore nouvelles, il est géré par le personnel, de sorte que les dentistes ont juste pour rencontrer et d'interviewer les candidats quand ils sont dans une observation -. Le personnel prend soin du reste
Une amélioration majeure que nous avons mis en place est de tirer pleinement parti du programme de formation à la demande Dentrix dans notre formation d'orientation et le personnel. Depuis que nous payons pour le support technique, nous avons accès à des tutoriels et des webinaires en ligne de Dentrix, et nous pouvons partager avec nos nouvelles recrues pour les aider à se lever pour accélérer l'apprentissage Dentrix rapidement.
Voici comment nous utilisons la formation Dentrix on-Demand avec nos nouveaux secrétaires de location dentaires:
Avec notre formation étape par étape, notre nouveau secrétaire de location sans arrière-plan dentaire devrait être en mesure de planifier des nettoyages dentaires et des visites d'urgence à la fin de sa première semaine. Dès qu'elle peut planifier un nettoyage, elle est une aide pour le reste de l'équipe. Je coache mon personnel à la main hors appels à la nouvelle location pour la planification parce que sauve mon temps de l'équipe existante (en particulier un pointilleux des rendez-vous de maman pour ses enfants sportifs!) - Et donne la nouvelle embaucher un sentiment d'accomplissement. De plus, puisque la nouvelle location ne répond pas à des téléphones jusqu'à la deuxième semaine après que nous avons fait une formation des compétences de téléphone, il permet à l'équipe de cerise ramasser les appels que la nouvelle location peut gérer correctement -. Garder tout le monde heureux
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Je ne souhaite qu'il y ait une prise de vue complète de la formation du personnel dentaire que je pourrais donner à tous les nouveaux employés - avant de commencer! Mais, en utilisant la formation on-Demand de Dentrix et mon système de niveau de formation, rend ce processus aussi simple et facile que possible. Voici à un personnel bien formé pour la nouvelle année!