L'un des défis de la pratique de groupe est de garder tous les dentistes fournissant des soins de qualité similaire. Il est vrai en dentisterie "vous êtes seulement aussi fort que votre maillon le plus faible» - ou de mettre un peu durement, «une pomme pourrie ruine le tas." Pour les dentistes qui pratiquent en groupe, en utilisant un processus d'examen par les pairs est un merveilleux façon de maintenir la qualité.
Ma pratique mène un processus d'examen par les pairs tous les six mois. Nous évaluons trois équipes:
Le sentiment de notre pairs processus d'examen est d'encourager tous nos dentistes et le personnel pour traiter chaque cas comme si elle allait être exposée à un examen complet, à considérer notre philosophie clinique sur une variété de procédures et d'améliorer notre documentation pour protéger contre les réclamations pour faute professionnelle. En incluant les commentaires de coaching, il donne également nos fournisseurs un examen de leurs forces et leurs possibilités d'amélioration
Pour nos dentistes généralistes, nous passons en revue les procédures suivantes:.
Notre avis hygiénistes:
Nos assistants examen:
< li> urgence
Nous avons une page de critères spécifiques pour chacune de ces procédures. Les critères demandent l'examinateur à évaluer (1 excellents, 2 accceptable, 3 besoins refait /réparé) plusieurs éléments qui doivent être présents pour cette procédure. Par exemple, sur notre page de critères d'urgences - le dentiste /personnel est vérifié pour voir a la forme d'urgence rempli? A été prise d'une photo intraoral de la caméra? Des tests ont été exécutés? Le traitement a été fourni? Était une documentation complète /précise? médicaments ont-ils été donnés? post-opératoire suivi a été achevé? le tableau a été organisé? Chacun de ces critères des questions reçoit une cote et une moyenne est calculée pour déterminer la finale pour cette procédure.
Ce processus est répété pour chaque procédure. Chaque fournisseur évalue les autres fournisseurs - donc nos 3 dentistes généralistes chaque taux les deux autres (sachant qu'ils aussi sont notés). Idem pour nos 3 hygiénistes. Idem pour nos 3 assistants de niveau supérieur et 2 EFDAs. Pour éviter le renard garder le poulailler », notre équipe de secrétaire court examen par les pairs et sélectionne les patients au hasard. Une fois que les évaluations sont terminées alors le fournisseur d'origine reçoit son /ses tableaux et notes de retour pour examen.
Pour les utilisateurs Dentrix, la sélection des patients aléatoires pour examen par les pairs est un morceau de gâteau. Nous courons le présent rapport de l'Office Manager, Lettres, Soins continus - puis créer un rapport où vous sélectionnez le code de procédure (en cas d'urgence, nous utilisons D9110 et D0140) avec les dates choisies pour les 6 derniers mois. Les seules données dont vous aurez besoin est le nom du patient, et peut-être un nom de visite - ce qui rend le tableau plus facile à trouver. Vous sélectionnez Créer /Fusionner et puis créer le fichier de données uniquement (nous ne sommes pas l'envoi de lettres - il suffit de trouver des noms pour examen par les pairs). Une fois Dentrix termine ce rapport, il suffit de copier et coller dans Excel et puis s'il y a 100 personnes inscrites - il suffit de choisir au hasard pour trouver un patient pour chaque procédure
Chez le dentiste suivant ou réunion d'équipe, évaluation par les pairs est. examiné dans le groupe. Habituellement, une personne à la fois discuté de ses /ses notes et commentaires de coaching à la fois. Ceci est un bon moment pour demander des suggestions - comment obtenez-vous des photos intrabuccales prises régulièrement? Ou, peut-être expliquer pourquoi ce un patient est unique et pourquoi vous avez manqué un critère. Avec le bon esprit d'aider les uns les autres à améliorer (et éviter la faute professionnelle), ceci est une réunion positive qui aide tout le monde sur l'équipe de continuer à fournir une qualité constante. Il renforce la confiance entre les fournisseurs - quand on est en vacances, elle peut faire confiance l'autre fournisseur fournira des soins de qualité similaire à «ses» patients
Nous partageons ces notes lors de notre réunion de planification stratégique annuelle.. Nous avons également utilisé les critères comme une revue hebdomadaire dans notre équipe d'assistant - marche à travers chaque étape de critères pour une procédure comme un examen de la qualité pour l'équipe et expliquer la valeur de chaque étape. Si vous travaillez dans un cabinet de groupe - même seulement 2 dentistes ou 2 hygiénistes - vous pouvez voir la valeur de l'exécution d'un processus d'examen par les pairs. Cela pourrait être la résolution de votre nouvelle année et l'objectif pour votre pratique - un moyen pratique pour atteindre un objectif d'améliorer les soins de qualité à vos patients. Ne hésitez pas à me contacter avec des questions /commentaires sur la mise en œuvre d'un processus d'examen par les pairs dans votre bureau.