Chaque dentiste sait qu'il est très important de construire la fidélité des patients au sein de leur pratique, mais combien d'effort et les ressources sont effectivement mis à le faire? Voici quelques conseils pour vous d'appliquer dans votre bureau pour aider à construire la fidélité des patients et faire croître votre pratique.
1. Soyez un ami Première
: Un patient qui se sent confortable et à l'aise dans votre bureau est un patient qui va revenir. Faites vos patients se sentent comme vos amis plutôt que un autre client. Entretien sur les choses qui se passent dans leur vie que leurs soins dentaires. Comment les équipes de leurs enfants de sport font, comment était leur récente vacances, tout le monde est dans leur famille va bien? Garder des notes simples des activités en cours dans la vie et de leur parler de ces notes vous aideront à construire une amitié durable avec vos patients et de construire leur fidélité à votre pratique.
2. Soyez Comprendre
: Vos patients ont des vies occupées. Il est important de faire preuve de compréhension de leurs besoins. Fournissez-leur avec des temps de rendez-vous flexibles. Si vous avez besoin de travailler un samedi par mois afin de fournir des temps de rendez-vous à ceux qui ne peuvent pas le faire au cours de la semaine, que faire. En outre, si les patients sont en cours d'exécution un peu en retard ou ont d'annuler de façon inattendue, les traiter avec respect et comprendre que les choses arrivent. Évitez des peines sévères pour les petites infractions.
3. Restez connecté
: Vous voir le patient dans le bureau est tout simplement pas assez de communication pour fidéliser. examens dentaires devraient être un processus et non un événement. rappels dentaires efficaces à tous vos patients en souffrance est essentiel d'avoir une communication cohérente avec vous patients. Rappelez-leur de l'importance de leurs examens semestriels et les encourager à prendre rendez-vous. Ne pas attendre pour eux de vous appeler. Ces rappels sont un grand occasions de voir comment les patients font et je les remercie d'être si grands patients. Après la nomination est prévue, vous devez contacter votre patient encore quelques jours avant leur visite pour leur rappeler le rendez-vous. Résoudre les problèmes qui ont pu surgir et leur dire que vous avez hâte de les voir. Après la nomination, il est une bonne idée de vérifier avec les patients et voir comment ils font. Assurez-vous qu'ils étaient satisfaits de leur visite et les encourager à rester en contact avec le bureau jusqu'à ce qu'ils viennent à nouveau.
4. Focus sur les petites choses
: Il y a beaucoup de petits gestes qui peuvent montrer vos patients que vous vous souciez. Si vous utilisez un peu de retard, des excuses à vos patients pour l'attente. Assurez-vous de toujours les remercier pour avoir été un grand patient. Vous recherchez des petites façons de montrer vos patients qu'ils sont importants pour vous pouvez aller un long chemin dans la construction de la fidélité des patients.
5. la fidélité de récompense
: Beaucoup de dentistes dépensent des milliers de dollars dans la commercialisation de chaque année et promettent des récompenses pour les visiteurs première fois. Qu'en est-il des patients actuels, ceux qui ont été en visite votre pratique depuis des années? Ne méritent-ils pas une récompense? Trouver des moyens créatifs pour récompenser vos patients pour leur fidélité. Montrez-leur que leur entreprise est important pour vous. Soyez sincère et vous verrez le taux de votre pratique de rétention croître et vos patients deviennent de plus en plus fidèles à vous.
Partagez vos pensées si vous avez d'autres idées sur la façon de construire la fidélité des patients et relations durables.