Il y a des moments où le propriétaire de la pratique ou le gestionnaire fait quelque chose par inadvertance qui conduisent les employés d'être insatisfaits. Si la situation continue à long terme, les problèmes de personnel peuvent pourrir et se transformer en gros problèmes.
Si des problèmes se développent au-delà du point de rupture, la pratique est exposée au roulement du personnel ou même des poursuites des employés. Un récent bulletin de la Chambre de commerce du Michigan a présenté dix gestionnaires et les dirigeants des erreurs communes font qui conduit à l'insatisfaction des employés:
Oubliez la formation
Les gens ont besoin de soutien dans la façon de gérer les situations difficiles. Les médecins et leurs gestionnaires connaissent les dernières technologies dans les matériaux dentaires, mais ne suivent pas sur les principales compétences de motivation ou de leadership bord. Savoir quoi dire et comment le dire, il est essentiel dans la gestion du personnel.
politiques de l'entreprise de Mépris
La cohérence est la clé pour tout le monde dans la pratique. Les politiques donnent le ton et se tiennent les papas tout en informant tout le monde des attentes de rendement.
Permettre une personne à arriver en retard parce qu'ils abandonnent leurs enfants à l'école, mais réprimandant un autre employé pour être tardive va conduire à des problèmes. L'octroi d'une extension pour un congé de maladie pour un membre de l'équipe et pas un autre peut être considérée comme discriminatoire. Traiter tout le monde également est toujours le bon choix.
Motiver les artistes pauvres avec des relances et des bonus
La tentation est grande de donner à chacun une augmentation annuelle, même si son rendement ne le justifie pas. Il est une conversation très mal à l'aise de dire à quelqu'un qu'ils ne reçoivent pas une augmentation. Cependant, l'argent ne corrige jamais les problèmes sous-jacents avec une mauvaise performance.
Critiquer la personne
Rien de plus à vaincre la motivation que d'être attaqué personnellement. En tant que superviseur, vous perdrez tout votre crédibilité auprès de se concentrer sur la personne, et non pas leur comportement
Ignorer les problèmes
Les mauvaises nouvelles sont comme des poissons. il ne peut pas faire mieux avec l'âge! Traiter avec des situations négatives aujourd'hui avant qu'ils ne dégénèrent en gros problèmes. artistes pauvres sont souvent un cancer qui se propage à travers le personnel et causer vos meilleurs gens à quitter. Manipulation des questions maintenant, il sera plus facile pour vous dans le long terme.
Ne rien mettre par écrit
Documentation est la clé. La rédaction d'un mémo pour résumer une conversation clé et ayant l'employé de signer il élimine toutes les questions au sujet de la conversation qui se passe. La documentation écrite montre également que l'employé vous êtes sérieux au sujet de leur performance. Si rien est écrit, les tribunaux regardent "at-il dit, elle a dit« conversation. Qui a raison?
regarder un comportement douteux
La plupart des gens à un moment ou un autre ont dit Au cours d'une hors de couleur blague ou transmis un courriel qui leur semblait drôle. un gestionnaire doit être ferme dans ce qui peut être interprété comme offensant pour les autres dans le lieu de travail. l'un des traits définissant le harcèlement en milieu de travail dans la création d'un «environnement hostile. "Si vous négligez un comportement qui est inacceptable au travail, vous ouvrez la porte pour les questions plus tard
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Lie
Il y a peu de choses qui permettront d'accroître la colère d'un employé plus que d'être menti par leur superviseur. l'honnêteté est toujours la meilleure politique, même si cela signifie dire la personne que vous ne pouvez pas discuter de la situation avec eux à ce moment-là. par exemple, ne pas être honnête avec un employé underachieving est injuste pour eux et votre pratique.
Cover up
Nous sommes tous humains et faisons des erreurs parfois. Essayer de dissimuler ou de cacher quelque chose de votre employé vous mis en place pour une grosse chute plus tard. Votre personnel connaît généralement plus que vous pensez et perdre beaucoup de respect pour vous si vous ne possédez pas de vos erreurs.
Gestion est jamais facile
En tant que leader de la pratique est toujours un défi et la marge d'erreur souvent étroite. La cohérence est la clé de la gestion d'une haute performance, l'équipe de qualité des professionnels des soins dentaires.
Ken Smith
est vice-président des artistes interprètes ou exécutants Peak, Inc à Wixom Michigan. Ken possède plus de 25 années d'expérience dans l'industrie des soins de santé, y compris la direction des opérations d'un grand groupe de cabinets dentaires. L'expertise de Ken est dans le "business de l'art dentaire» et a aidé de nombreux médecins et leurs équipes tirer le maximum de leur carrière et practices.You peut atteindre Ken au 888-477-7325 ou par courriel [email protected]