Désaccords entre les membres du personnel dentaire et le dentiste est une des situations les plus courantes je rencontre lorsque l'on travaille avec un nouveau client. Un bon exemple est un nouveau client récent qui a personnellement je l'ai trouvé très sympathique donc j'ai eu du mal à croire ce gars était "Le Dental diable incarné» tel que décrit par la majorité de son staff.I a commencé en demandant chaque membre du personnel la même question: «Connaissez-vous un membre du personnel dentaire qui a été traité injustement?" Tous les doigts ont fait à une personne - nous allons l'appeler Sally pour la simplicité - bien que ce soit pas son vrai nom Sally avait apparemment été va autour. dire aux autres membres du personnel sur la façon dont le médecin était méchant avec elle, comment le médecin lui induire en erreur au sujet de son salaire, sur la façon dont le médecin a été la maltraitait ou ne pas apprécier tout ce qu'elle faisait, etc.Needless dire collègues de Sally ont été consternés et un la méfiance du médecin a commencé brewing.A peu d'une enquête plus approfondie a révélé que Sally a été détourné, avait cherché un autre emploi et avait l'intention de tout simplement ne pas se présenter l'un day.Sally avait été avec le médecin pendant environ trois ans, mais il avait remarqué qu'il était il y a un an que le comportement de Sally a changé. Il a vu son textos aux réunions du personnel dentaire. Elle avait rouler ses yeux quand il lui a demandé de le faire même les tâches les plus simples. Mais il ne l'a jamais corrigée parce qu'elle avait été avec lui pendant un certain temps et, dans la mesure où il savait, elle faisait un bon travail; et il voulait être un "bon gars" .Maintenant je ne suis pas une mouche sur le mur tout le temps, mais les malversations étaient petites, et aussi loin que nous pourrions dire, une activité assez récente. Qu'est-ce que je l'imaginais arrivé, est que les méfaits de Sally a commencé comme une chose mineure et peu à peu construites en quelque chose de beaucoup plus grave. Mais parce que le médecin n'a pas asseoir et avoir une conversation en face-à-face avec elle, il essentiellement her.Doctors permis doit aborder les questions avec le personnel dentaire avant qu'ils ne deviennent trop grandes. Il est une action vitale dans le fonctionnement de toute entreprise. Et cela ne devrait pas être fait en face d'autres membres du personnel. Faites-le à un moment où vous apporter aussi peu d'attention à l'appel du membre du personnel fautif "sur le tapis." Le but ici est de ne pas embarrass.Dentists généralement n'aiment pas faire face à ces situations. Mais il est essentiel que vous le faites pour la santé de votre pratique. Correction du personnel dentaire ne doit pas être une activité émotionnelle et désagréable. Ne confondez pas «être un bon gars» avec permettant à votre personnel de marcher sur vous. Cependant crier et mettre en colère contre eux est tout aussi grand d'une erreur.Procédé bonnes nouvelles sont qu'il ya des procédures simples que vous pouvez apprendre ainsi vous devenez habile à faire face à ces situations. Nous vous apprendrons comment et votre membre du personnel dentaire vous remercie. En fait, en consultant les dentistes depuis plus de 25 ans, il arrive souvent que le membre du personnel le dentiste pensait était la «pire» devient plus productif, employé loyal du dentiste après que j'ai travaillé avec le dentiste pour être un gestionnaire efficace. Pour un libre "Je ne suis pas le diable incarné dentaire" Analyse de gestion dentaire Gestion de la pratique aller ici
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