Sûrement maintenant vous vous rendez compte que le travail dans cette couronne aujourd'hui est infiniment plus rentable que d'avoir le patient de revenir demain. Je ne sais pas si vous avez vérifié récemment, mais, newsflash, les gens ne font la queue pour entrer dans nos pratiques comme ils attendent en ligne pour un manège à sensation à un parc d'attractions. Si cette personne était déjà dans votre chaise qui signifie que le plus probable qu'ils ont déjà pris congé pour ce jour-là. Ils avaient déjà une baby-sitter si elles avaient des enfants. Ils avaient déjà eux-mêmes mentalement jusqu'à de venir chez le dentiste
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Ils auraient probablement pris la décision d'achat droite puis et là sans leur conjoint, car ils étaient déjà là. Une fois qu'ils rentrent chez eux, une myriade de mauvaises dominos pourrait tomber. Ils pourraient avoir peur de manquer le travail à nouveau. Leur gardienne pourrait tomber à travers pour le lendemain. Leur conjoint pourrait les convaincre qu'ils ne devaient pas dépenser l'argent sur une dent. Ou, tout simplement vieux, ils pourraient décider qu'ils ne voulaient pas retourner chez le dentiste parce que «Aucune infraction Doc, mais je déteste les dentistes."
Votre personnel peut faire ou briser un service le jour même. Plusieurs fois, ils ne disposent pas de bons conseils pour leur permettre d'accomplir des tâches à haute valeur en temps opportun. C'est l'une des causes majeures de l'art dentaire ne sont pas offertes aujourd'hui. Votre personnel travaille sur leur propre ensemble de règles si vous ne définissez pas clairement leurs rôles. Sans vos conseils, vous pourriez entendre: «Je suis sorti de temps pour obtenir ce fait, et je sais que vous ne voulez pas pour nous d'obtenir des heures supplémentaires." Cette histoire montre ce dont je parle.
Un assistant qui était en charge des cas de laboratoire dit à son médecin qu'elle n'a pas eu le temps de vérifier et de voir si les cas de lundi étaient vendredi parce qu'elle a obtenu son 40 heures et a dû quitter. Sachant qu'elle avait été attribué l'après-midi entier vendredi pour cela, il a demandé ce qui avait pris son temps. Elle a dit qu'elle avait été coulée des modèles, même si d'autres assistants auraient pu faire cette tâche. Ainsi, à la fin de l'assistant mis en 40 heures, mais un cas de prothèse très important n'a pas fait à temps au bureau.
Il en est résulté un patient très en colère, un médecin gêné, une équipe défensive, et une perte de beaucoup, beaucoup de références. Cela pourrait avoir tous été évités si le médecin avait établi un simple ensemble de descriptions de poste pour chaque poste avec un rang de priorité des procédures importantes. Il a également besoin d'être un chef d'équipe ou chef de bureau qui pourrait intervenir et faire en sorte que le plan a été suivi par toutes les parties.
Il y a un simple ensemble de secrets que le suivi du personnel dentaire et les médecins ne savent rien.