Ils viennent de la même horloge-travail, manque rarement un rendez-vous et juste être de grands patients. Et pourtant, il est facile de prendre pour acquis. Vous comptez sur votre base de patients solides pour garder votre pratique en cours d'exécution et occupé. Alors qu'avez-vous fait pour eux ces derniers temps?
Le marketing interne ne concerne pas seulement demander des références. Il est également à propos de vraiment aimer vos patients et de leur montrer combien vous appréciez them.If vous vous demandez pourquoi leurs amis ne viennent pas vous voir aussi, je vais vous poser une question: Avez-vous donné une raison de? Avez-vous donné à vos patients une expérience qu'ils ne peuvent pas aider, mais parler à leurs amis?
Je sais que vous êtes grand à ce que vous faites! Alors, que pouvez-vous faire pour vraiment se sentir spéciale. Peut-être vous donner des fleurs aux dames ou cuire des biscuits aux pépites de chocolat dans le bureau. C'est génial! Keep it up!
J'ai lu récemment un livre merveilleux appelé «Renvoi d'une vie» par Tim Timpleton. Je le recommande vivement et vous crois mieux, je suis en utilisant ses stratégies pour prendre soin de mes clients. Dans le livre, Tim décrit un plan spécifique pour rester en contact avec ceux que vous aimez faire des affaires avec de sorte qu'ils sont toujours rappelé que de recommander quand un ami demande "Qui est votre dentiste?".
Voici quelques-uns conseils pour vous aider à démarrer:
1-Réglez votre intentionnalité si votre intention dans ce processus est de montrer véritablement vos patients combien vous vous inquiétez, qui viendra fort et clair. Si vous venez à elle juste pour obtenir plus de patients et de faire plus d'argent, qui va venir à travers aussi. Et il ne se sentira pas «droit». Réglez votre intention d'être sincère et les références suivront. Voilà comment il fonctionne. Vous devez définir une intention d'amour et ne pas être lié au résultat. Essayez-le, je vous promets cela fonctionne.
2-Avoir une planification faire une liste de vos meilleurs 100-200 patients et commencer à se concentrer sur leur donnant une carte de voeux simple, boîte de biscuits ou de fleurs chaque mois. Établissez un budget pour les cadeaux, les cartes et l'affranchissement. Cela vous aidera à choisir les cadeaux et le nombre de patients que vous souhaitez mettre l'accent sur.
Mettre en place un système (il y a un guide pour cela dans le livre de Tim) et de s'y tenir. Planifiez à l'avance de 12 mois pour les cadeaux que vous allez envoyer et mettre quelqu'un sur votre équipe en charge. Faites-leur votre 'ambassadeur d'appréciation »de sorte qu'ils sont responsables de la réalisation que les cadeaux sont envoyés et le système mis en œuvre. Hygiénistes sont grands à cela parce qu'ils ont souvent des relations étroites avec les patients.
3-travail de votre plan-Chaque matin, au cours de votre caucus, faire une note de ces patients qui sont sur «Best 100 patients» votre liste ou quelqu'un vous voulez ajouter à votre liste. Même si vous avez un petit budget pour commencer, chaque hygiéniste peut faire quelque chose de spécial pour un patient et il aura un impact. Vous pourriez commencer par choisir un patient sur votre calendrier et leur donner un cadeau d'un kit complémentaire de blanchiment de retouche, tête Sonicare, kit de soins à domicile ou un traitement au fluorure, par exemple. Et que le patient sait cela est 'Just Because'.
4-Track it-Tout comme vous le suivi de vos efforts de marketing, exécuter un rapport tous les mois et de voir qui a appelé de nouveaux patients . Envoyez-leur un cadeau de remerciement immediately.Create un tableur pour suivre ce qui donne que vous avez envoyé à qui et les renvois qui en découlent. Il pourrait prendre 6-8 mois, mais vous verrez un fort retour sur investissement. Et rappelez-vous, vous n'êtes pas seulement investir de l'argent, vous investissez dans les relations.