De tous les obstacles, celui-ci pourrait bien être le plus «dans notre visage» un jour après jour. Quand il n'y a pas de reddition de comptes, les choses tombent à travers les mailles du filet. Ceux-ci peuvent être de petites choses comme la course sur des rouleaux de coton ou ils peuvent être de grandes choses, comme un patient présentant pour leur nomination de livraison de la couronne et à trouver de nulle part la couronne.
Nous avons tous été là, à droite ? Il est embarrassant, frustrant et il peut nous fait mal paraître aux yeux de nos patients.
Être responsable est de savoir qui est en charge d'un certain travail ou une tâche, puis cette personne transportant jusqu'à son achèvement. Lorsque vous acceptez d'être responsable, la responsabilité commence avec vous. Maintenant, vous ne devez remplir chaque partie de la tâche personnellement, mais vous êtes responsable de vous assurer qu'elle est complète et précise. Pour créer plus de responsabilité dans votre pratique, voici quelques petites choses à mettre en œuvre:
1-Créer une liste d'actions au cours de chaque réunion d'équipe. Attribuez à chaque tâche à un membre de l'équipe et de convenir d'une date à laquelle il sera fait. Ceci est le Quoi, Qui, quand. Je recommande d'utiliser un morceau de 3M Post-It tableau de papier et le mettre sur le mur de votre espace de réunion. De cette façon, vous pouvez vérifier les choses quand ils ont terminé et revenir à des éléments qui ne sont pas terminés pour savoir pourquoi.
2-Utiliser trackers !! Suivi de vos progrès est impératif. En fait, de nombreux consultants ont vu que le suivi seul augmente la productivité de 10% ou plus, sans mettre en œuvre d'autres changements. Lorsque vous avez mis en place quelque chose de nouveau, que ce soit une nouvelle stratégie de marketing ou d'un programme paro, en utilisant un tracker vous permettra de voir ce qui fonctionne et où vous avez besoin de faire des ajustements. Si votre équipe d'hygiène présente le traitement de Paro mais il ne se présente pas sur le tracker comme terminée, alors vous savez que vous devez voir comment vous êtes l'équipe d'administration présente des arrangements financiers ou si le calendrier est de permettre aux patients d'être soignés rapidement.
3-Assigner des tâches en cours. Être très clair sur les attentes est un secret de la réussite en tant que leader. Créer, la responsabilité claire et cohérente en affectant une personne qui sera en charge de l'OSHA, un autre en charge du budget de l'approvisionnement et de l'inventaire et un autre responsable de la confirmation du patient, par exemple. Essayez de choisir des gens qui sont bons à cette compétence. La personne en charge de l'armoire d'alimentation doit être un «organisateur» au cœur.
Dans quelques semaines, je vais partager un peu de formation. Je parie que vous savez ce que je vais dire ... :)