Si vous ne recevez pas la bonne information de toute personne qui appelle votre cabinet dentaire pour prendre rendez-vous, vous prenez un risque énorme. En fait, vous pourriez ne jamais voir réellement le patient potentiel qui vient d'appeler.
Je viens de terminer un article dans la vieille question de l'économie dentaire en ce qui concerne la confiance dans votre article patients.The a cité une enquête de 1000 consommateurs dont 25% des répondants ont dit qu'ils ont cessé de voir un médecin en raison de la communication problems.You dire: «mais je parle à mes patients tout le temps, ma communication avec eux est grand!" Ok, point pris, mais nous devons nous rappeler, (et votre conjoint vous dira) la communication est une rue à double sens. Cela ne signifie pas seulement de parler, mais LISTENING.Case au point, ce matin, j'était chez le dentiste, et venait a commencé une prophy quand mes pires craintes sont venus à la réalisation ... Grape pâte prophylactique aromatisée ... beurk !!! Maintenant , je vais à la même cabinet dentaire pour les 3 dernières années, et chaque fois que je ressens ce petit peu d'inconfort. Je ne suis pas un grand fan de ces pâtes "aromatisées" à tous, et préfère soit la menthe régulière, ou la pâte Pas de saveur. (Qui goûter teste ces de toute façon?) J'ai laissé le bureau sait chaque fois que je suis allé là-bas, et pourtant chaque fois que je vais dans il semble que je dois leur dire à nouveau. Et, en général, je suis celui à gauche avec un mauvais goût dans ma mouth.Being dans l'industrie, je sais qu'il ya des endroits dans le logiciel de gestion de la pratique, ou des autocollants "d'alerte" spéciaux qui peuvent être placés sur un fichier. Ceux-ci sont habituellement réservés pour alerter le dentiste pour des allergies ou des conditions particulières. En d'autres termes, le meilleur intérêt de la practice.Now, dans mon cas, il n'y a pas autocollant d'alerte, note dans mon dossier, ou même une note collante jaune alerter l'hygiéniste à ma demande de paste.It flavorless est presque comme si mon likes /besoins ont pas été documentées pour l'amour de la pratique efficiency.All il faut dans ce cas est un petit pas supplémentaire de l'hygiéniste ou un dentiste (qui a également noté mon choix de saveur à voix haute) pour écrire ce ou sur mon dossier patient, ou faire une note dans le système informatique de fantaisie, et la prochaine fois je ne serai pas surpris par la nouvelle sensation dans les petites choses de saveur prophy paste.It comme celui-ci qui rendent les gens quittent le dentiste. Vous avez fait votre nettoyage et bilan à la perfection, mais quand je goûte raisin dans ma bouche par surprise, ce qui est ce que je (le patient) sera note.So, lors de la communication avec vos patients, assurez-vous que le patient obtient une chance de parler , et assurez-vous de prendre l'occasion de listen.Don't laisser un mauvais goût dans leur mouth.Action-To-Take Astuce: Mettre en place un système qui permet de documenter facilement les besoins de vos patients, ainsi que leurs goûts et dégoûts . Mettez un petit morceau de papier sur la face avant du dossier de chaque patient. Même si le papier reste vide, au moins il est là pour vous d'être en mesure d'inscrire rapidement des commentaires que le patient peut faire au sujet de leur satisfaction ou d'insatisfaction à vos processus.