Aide pour les professionnels dentaires dans le traitement des plaintes

Cet article est ici pour fournir de l'aide pour les dentistes au Royaume-Uni qui sont à la recherche d'idées pour faire face à complaints.?It sera également d'intérêt pour ceux qui sont préoccupés par l'impact Care Commission de la qualité pourrait avoir en ce qui concerne les plaintes dentaires.
avez-vous déjà demandé combien il est facile pour les patients dentaires pour obtenir de l'aide pour élever leurs plaintes? Il devient plus facile? S. réglementation supplémentaire vient pour la courtoisie du secteur dentaire de la Commission des soins de qualité et de l'environnement pour les dentistes est de plus en plus difficile. Le CQC ont un intérêt dans le traitement des plaintes dans le cadre de leurs attributions.

Une recherche sur Google pour les plaintes dentaires retourné plus de 3 millions de résultats! Il n'y a presque pas de fin de sites et de blogs qui offrent des conseils aux patients pour les aider à la plainte au sujet de leur dentiste. Certains sites offrent des conseils pratiques utiles pour les patients, d'autres sont des cabinets d'avocats qui cherchent 搉 o win, no fee? Affaires.

Si vous contraste avec une recherche de contenu utile d'aider les dentistes dans le traitement des plaintes l'image est très différent. Recherche sur les plaintes dentaires Manipulation sur Google et seulement 117.000 résultats sont présentés. Au premier coup d'oeil qui semble beaucoup, mais en feuilletant les résultats une fois que vous êtes passé les premières pages du contenu se sent comme elle diminue la qualité et l'utilité considérablement. Les conseils disponibles chez le dentiste est sans surprise des organisations de protection qui sont vraiment désireux de voir à résoudre les plaintes bien. Le régulateur, le Service des plaintes dentaires et les organisations professionnelles offrent également de l'aide.
Être prêt? La marée arrive dans

Le défi pour les professionnels dentaires est d'être prêt pour les plaintes. Si vous avez besoin d'aide sur le traitement des plaintes jeter un oeil à notre rapport libre conçu pour dentists.?You peut ne pas se sentir comme vous devez préparer parce que vous avez un excellent bilan de soins aux patients. Votre service est solide et l'éthique de la pratique est excellente. Ce qui est grand mais il y a une marée montante de plaintes, de sorte que vous peut être affectée bientôt.

Il se peut que difficiles fois économiques résultats chez les patients étant moins tolérant et plus prêt à complain.?In 2009 il y avait 1419 plaintes signalées à la GDC.?That a augmenté de 998 en 2008.?The meilleure façon de gérer le risque de plaintes est de ne pas les avoir en premier lieu.

Sons simple mais comment ça marche?
plaintes Éviter

Voici quelques pointeurs

• une bonne communication est essential.?Most membres de l'équipe dentaire don? T ont une formation en compétences de communication de sorte qu'il est intéressant d'investir dans ces compétences.
  
• enquêtes auprès des patients peut donner une bonne indication des questions que vous ne pouvez pas savoir que vous have.?Test certains de certains de vos patients freindly comme point de départ.
  
• plaintes cibles: semble étrange au début, mais en demandant au client s'il y a quelque chose que nous pourrions faire mieux, crée un environnement positif, vous montre les soins et peut souvent révéler tatillonne que les patients ont ce qu'ils autrement wouldn 抰ont voiced.?If vous entendu parler de quelque chose, alors vous pouvez traiter avec it.?Otherwise les remarques se trouvent unresoved et pourraient bien surface plus tard.
  
• Don 抰 faire des promesses aux patients à moins que vous pouvez et les garder. La fiabilité est l'une des clés de toute bonne relation, et un bon service du patient ne fait pas exception. Si vous dites, 揧 notre nouvelle couronne va durer pendant au moins cinq years.?make que vous êtes sûr que ce sera.
  
• Écoutez les patients et leur donner les informations dont ils ont besoin, d'une manière qu'ils peuvent utiliser, afin qu'ils puissent prendre des décisions. Ths signifie 爀 options de xplaining (y compris les risques et les avantages); et de donner des informations complètes sur le traitement proposé et les coûts possibles.
  

  Donc là vous l'avez, quelques idées pour vous aider à démarrer sur la construction d'une meilleure entreprise en travaillant pour éviter les problèmes qui causent des plaintes.
  

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