réputation en ligne de témoignages sont dit être plus important que l'étalon-or vieux, mot de la bouche. Affinity, l'authenticité, la pertinence, la vidéo l'effet de levier, les déclencheurs témoignage sont une partie de la nouvelle jargon. Mon boîte e-mail est inondé de marketing en essayant de tirer profit sur moi, en me aider à atteindre des témoignages de patients "qualité". Le Collège royal des chirurgiens dentistes de l'Ontario ne veut pas les dentistes d'avoir des témoignages sur leurs sites Web. Ce truc m'a un peu énervé au mieux.
Voici quelques faits. Au moment où vous lisez ceci, ils seront dépassées. Il y a 225 millions de personnes par an à la recherche en ligne pour trouver un médecin, et 20 ainsi que millions de ces gens sont spécifiquement cherchez un dentiste. Les gros chiffres.
De ces 20 millions de personnes qui sont à la recherche en ligne pour un dentiste, 54 pour cent seront un rendez-vous et 38 pour cent seront un rendez-vous le même jour. Un grand nombre sera également vérifier les commentaires en ligne quatre à cinq fois plus de plusieurs mois avant de décider de prendre rendez-vous - en gardant une courte liste de toutes sortes. Soixante-deux pour cent des personnes à la recherche d'un dentiste sont des femmes, et les femmes sont les plus susceptibles de réellement appeler et réserver.
Bien qu'il y ait 40 à 50 sites en ligne qui comprennent les avis médicaux, le plus grand joueurs au Canada sont Yelp, RateMDs et Google plus. À partir d'aujourd'hui, il y a 142 millions de visiteurs mensuels à Yelp et plus de 50 millions de personnes vont finir par le téléchargement de Google Maps ou de vérifier vos commentaires locaux. Ils risquent seulement vous vérifier si vos commentaires ont une moyenne d'au moins quatre des cinq étoiles. Vous ne pouvez pas choisir d'être sur elle ou non. Ils obtiennent les listes des nouveaux diplômés et le tour est joué.
Oui, bonnes critiques peuvent être une bonne tape dans le dos, mais vous vous sentez toujours comme vous avez une cible sur le dos aussi. Vous êtes toujours à la recherche sur votre épaule pour une étoile fléchette rubrique à vos sites. Les examens peuvent et ont été utilisés pour extorsion de fonds - un jour, vous pourriez obtenir un appel demandant de l'argent pour éliminer un faux avis sur votre site. Ne vous attendez pas à la police ou le site Internet pour vous aider avec celui-là. Les concurrents peuvent vous cibler. Tu ne ferais jamais ça. Vous savez que vous pouvez faire prendre.
Si vous obtenez un examen malveillant, ne saute pas à la conclusion qu'il n'y avait pas un patient. Il y a des voies légales pour savoir. Une citation à comparaître et des conseils juridiques pourraient vous obtenir un nom et l'adresse IP. Rien est plus important que votre réputation, en particulier votre réputation sur Internet, et vous devez faire ce qu'il faut pour la protéger. Si tout le reste échoue, la meilleure façon de cacher une mauvaise critique est en enterrant avec de meilleures critiques qui pourraient inclure le paiement de l'argent à certains des sites Web pour le privilège de manipuler et /ou de cacher des critiques. Il y a un chiropraticien retraité qui annonce sur Google qu'il affichera une bonne critique sur le site de votre choix, pour seulement cinq dollars!
Il y a le patient mécontent. Ils quittent le bureau, téléphone portable à la main, et ont posté un examen de carrière détruire, avant qu'ils ne touchent le trottoir. Ceci est le patient qui pensiez que vous surfacturé ou ne pas passer assez de temps avec eux. Ces choses se produisent et que les patients mécontents sont plus susceptibles de texte un poste de quelque chose de négatif alors qu'ils sont encore chaud sous le chemin collar.One pour éviter ou réduire le scénario ci-dessus, de construire votre réputation en ligne, et obtenir d'autres commentaires "qualité" est pour vous abonner à un bon service de textos construit spécifiquement pour les dentistes. Il y a plusieurs, j'utilise HappyPatient.co car il est seulement 50 $ par mois et a été adapté pour répondre à mes besoins particuliers et ce que je considère professionnellement acceptable.
Avec HappyPatient.co, quand un patient quitte mon bureau , à sa discrétion, ma réceptionniste mentionner que nous allons leur envoyer un texte, en particulier, si elles ne sont pas heureux au sujet de quelque chose, ou le contraire. Quinze minutes plus tard, ils reçoivent le texte sur leur téléphone intelligent et il les remercie d'être venus à notre bureau ce jour-là, et que nous apprécions leur confiance en nous. Ensuite, il demande s'il y a des commentaires qu'ils aimeraient partager avec nous. Ceci est une occasion de ventilation et pourrait les empêcher de se précipiter et de poster quelque chose de méchant ailleurs. Plus important encore, il nous donne l'occasion de faire les choses pour eux et d'apprendre de la question à portée de main. S'ils poussent un bouton qu'ils étaient complètement satisfaits de leur rendez-vous, puis ils sont offerts un lien vers un site de notation de mon choix, de sorte que ce patient heureux peut être offert la possibilité de laisser un témoignage patient. Jusqu'à présent, cela a profité au bureau et semble être gagnant-gagnant
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Le patient va maintenant aussi avoir un lien de textos à mon bureau, ce qui est un bonus avec HappyPatient.co, de sorte que la communication n'a pas à être par téléphone ou par e-mail. La plupart des outils de communication utilisent des e-mails sur le texte droit maintenant- il est significatif. Je suis en mesure d'offrir cette option de textos et je suis surpris par le nombre de patients choisissent de l'utiliser. Mon personnel semble aimer aussi.
Pourquoi avoir ce genre de textos lien un gros problème ces jours-ci? En plus d'économiser de l'argent et le temps réceptionniste, 91 pour cent d'entre nous possèdent des téléphones intelligents et les garder à portée de main 24/7. 61% des utilisateurs de téléphone cellulaire laissera votre site s'il est pas prêt sensible ou mobile. Il y a 400 millions de comptes iMessage, 800 millions d'utilisateurs de WhatsApp et plus de 1 milliard sur Facebook Messenger. Les messages envoyés par le texte sont ramassées et ont répondu à beaucoup plus rapide que le courrier électronique. Américains envoient 5 fois plus de textes maintenant que les e-mails et soixante-trois pour cent préfèrent les textos que de parler à quelqu'un au téléphone. La jeune personne typique va maintenant échanger 109,5 messages par jour en moyenne. Voilà 3.200 textes par mois. Texting supplante le téléphone et email.
De toute évidence, la vie devient de plus en plus impersonnel tout le temps avec le téléphone mobile intelligent devenir un appendice personnel, mais dans le même temps, le bureau deviendra plus efficace et rationalisé. Les textes seront la source la plus fréquente de témoignages. Témoignages de patients et les commentaires sont à la fois la construction ou d'attaquer votre atout le plus précieux en tant que professionnel dentaire - votre réputation. Prendre note. OH