Dans la plupart des cabinets dentaires, si le calendrier d'hygiène est ouvert, l'hygiéniste ne fonctionne pas. Ceci est le compromis pour les hygiénistes étant les membres les mieux payés du personnel - ils ne peuvent être payés lorsque le calendrier est plein. Alors, comment votre pratique le manipuler lorsque le calendrier d'hygiène tombe en morceaux?
Les mauvaises choses à faire
Cela me rend fou quand l'hygiéniste va à la réception et se plaint de son emploi du temps. Le personnel du bureau sait que vous voulez un calendrier complet et ils ont travaillé dur pour y arriver. La dernière chose dont ils ont besoin est de présenter des excuses à l'hygiéniste quand un patient ne se présente pas. En général, les membres de l'équipe de la réception gagnent environ 14 $ /heure et les hygiénistes gagnent environ 30 $ /heure, les hygiénistes feraient bien de se rappeler qui ils se plaignent de.
Une autre mauvaise chose est pour l'équipe de la réception pour ne rien faire . Il est le travail du personnel de bureau pour remplir le calendrier et de gérer non présentation et annulations efficacement. Il est également le travail du gestionnaire de bureau pour gérer l'offre et la demande pour l'hygiéniste -. Et resserrer le calendrier fait partie de cette responsabilité
Les bonnes choses à faire
appel et de voir si vous pouvez parler avec le patients - si le patient a oublié, peut-être vous avez le temps ouvert plus tard dans la journée qu'il pourrait entrer? Assurez-vous de documenter la non-présentation ou rendez-vous annulé et appliquer les frais. Plus important encore, il devrait y avoir une courte liste de préavis (QuickFill dans EagleSoft ou une liste de rendez-vous brisé dans Dentrix) qui peut être abordé immédiatement. Si vous êtes un client Demandforce, alors vous pouvez créer une liste Hot de ces patients et pousser un message e-mail /texte à toute la liste en même temps
.
Pour l'hygiéniste à l'heure ouverte, première chose qu'elle peut faire est d'essayer de remplir son propre horaire. Hygiénistes devraient tenir un cahier où ils écrivent patients qu'ils ont promu le traitement dentaire, mais n'a pas été prévu. L'hygiéniste appellera ces patients dans son temps d'arrêt pour voir si elles ont des questions cliniques et essayer de les amener programmés.
Au-delà de patients appelant, il devrait y avoir une liste de tâches hygiéniste peut lutter contre le projet. Peut-être les besoins des stocks de placard réapprovisionnés ou ses instruments doivent aiguisés ou les besoins de sa chambre profonde nettoyée? Un hygiéniste peut toujours gagner les bonnes grâces avec l'équipe assistant en offrant pour aider avec le nettoyage & amp; stérilisation.
Faire un plan
Enfin, il est au dentiste de prendre les décisions difficiles sur la gestion du programme d'hygiène. Si le calendrier de l'hygiéniste est toujours vide, alors il est temps pour un autre sur une discussion sur ce que les heures sont garantis et quand l'hygiéniste devra être hors de l'horloge. Le dentiste peut aussi identifier des projets spécifiques que les hygiénistes pourraient attaquer pour faire quelques heures. Ensuite, le dentiste doit communiquer ces décisions au reste du personnel.
En fait, au cours du personnel prochaine réunion, il est important de parler des trous dans le calendrier de l'hygiène afin que chacun comprenne pourquoi cela est un problème et comment chaque membre de l'équipe peut vous aider. Le chef de bureau devrait partager ses récents efforts pour combler le calendrier - montrant des copies des listes d'appels a travaillé et combien de patients ont été programmés. Les assistants peuvent encourager leurs patients de restauration et de leurs familles pour obtenir un nettoyage. Les hygiénistes peuvent laisser le reste de l'équipe savent quand ils sont d'accord pour venir en retard ou partir tôt et de partager quels projets ils travaillent aussi bien. Un calendrier d'hygiène vide est stressant pour tout le bureau et donner à l'équipe l'occasion de reconnaître le problème et parler des idées donne aussi le dentiste une façon de féliciter les membres du personnel lorsque les trous se remplissent.
Manipuler un programme d'hygiène vide est juste une façon de diriger un cabinet dentaire réussie. Si vous êtes intéressé par de nouvelles idées sur l'exécution d'un cabinet dentaire, s'il vous plaît vous abonner à mon blog hebdomadaire. Un des plus grands défis pour la gestion d'un cabinet dentaire gère l'assurance dentaire. Avec assurance dentaire traitée, puis le marketing dentaire pour les nouveaux patients devient une priorité. Dans la journée de revues en ligne d'aujourd'hui, la manipulation et les plaintes des patients est essentielle. Comme votre pratique se développe, l'embauche de personnel dentaire devient plus important. Avec 16+ ans d'expérience de gestion de cabinet dentaire, je suis ouvert à vos questions pour vous aider à gérer un cabinet dentaire réussie.
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