Alors - comment votre dernière réunion du personnel aller? membres de votre équipe étaient enthousiastes à partager des idées qui aideront à améliorer la qualité des soins, réduire les dépenses et d'améliorer le moral du personnel? Ou, sont-ils assis tranquillement et lorsqu'on lui a demandé des suggestions, disent juste «tout va bien»? Une fois que vous avez été dans une équipe qui affiche la propriété de la pratique en identifiant en permanence les possibilités d'améliorer - il est pénible de voir une équipe passive assis tranquillement à travers une réunion du personnel
Ne pas se tromper -. Si vous exécutez une réunion du personnel et tout le monde dit 'tout va bien' - ce n'est pas! Non pas parce que vous n'êtes pas un grand dentiste avec une grande pratique, mais parce qu'il ya des possibilités chaque jour à améliorer. Est-ce que tout fournisseur exécuté en retard la semaine dernière? Il y a une possibilité d'améliorer? tout patient at plaindre? Il y a une autre possibilité. Est-ce que vous dépensez plus que 6% de vos collections sur les fournitures dentaires? Il y a un autre.
Le défi du leadership face à des dentistes et des gestionnaires de bureau est d'encourager votre équipe à trouver des problèmes afin que vous puissiez améliorer votre pratique. Vous voulez des problèmes de partage du personnel (opportunités) dans chaque appelés également réunion du personnel! Cela ne signifie pas que votre personnel est négatif, malheureux ou se plaindre. Cela veut dire qu'ils sont engagés et à l'affût des occasions de faire la meilleure pratique. Si elles se soucient vraiment de leurs patients, alors ils vont garder leurs oreilles ouverts pour des commentaires négatifs des patients et poser des questions de suivi pour découvrir les possibilités d'améliorer.
Tenir une réunion hebdomadaire du personnel. Que vous soyez un cabinet de groupe géant et diviser en équipes ou vous êtes une pratique solo 3 du personnel, une réunion hebdomadaire du personnel est nécessaire si vous voulez le personnel à engager. Chaque semaine demander aux membres de votre équipe pour les problèmes qu'ils couraient dans cette semaine - et à travers votre langage corporel & amp; la parole, véritablement encourager votre équipe à partager leurs réflexions et expériences. Ne pas résoudre le problème immédiatement ils élèvent - demander si d'autres membres du personnel ont eu ce problème? Demandez à l'équipe ce qu'ils pensent qu'ils devraient faire.
Trouver et partager des points de repère. Une excellente façon de commencer une conversation dans votre réunion du personnel est d'apporter quelques repères dentaires à votre réunion - et ensuite défier votre équipe pour savoir comment votre pratique compare. Voici quelques-unes pour vous lancer:
Demandez à une personne de personnel pour déterminer la performance de votre pratique et porter cela à la prochaine réunion. Maintenant, si vous effectuez mieux que la moyenne du secteur - féliciter votre équipe & amp; discuter de ce qui fonctionne bien. Si vous effectuez le pire, alors voici une occasion de discuter de la façon dont vous pouvez améliorer.
Définir un nouvel objectif. Chaque membre du personnel veut un bonus. Donc, comme vous débutez avec la collecte de nouvelles idées de votre équipe, pourquoi ne pas mettre en place une récompense? Réglez-le il est donc gagnant-gagnant. Disons que l'un de vos discussions de référence ont donné lieu à votre prise de conscience que de seulement 20 nouveaux patients /mois, vous êtes en dessous de la moyenne de l'industrie. Comme votre équipe commence à travailler sur ce problème et parler des idées pour améliorer - vous pourriez mettre en place une récompense pour l'équipe l'ajout de 30 nouveaux patients le mois prochain - et puis 40 ce qui suit. Vous définissez l'objectif de sorte que le bénéfice supplémentaire que vous allez gagner, vous pouvez partager une partie avec votre équipe. Commencez petit - que diriez-vous traiter tout le monde à déjeuner pour frapper le premier but de mois. Ensuite, vous pouvez traiter tout le monde à dîner pour le plus grand but. Il n'a pas besoin d'être grand pour être un facteur de motivation. En fait, si vous définissez un bonus dans votre tête - disons 25 $ /personne - demandez à votre équipe ce qu'ils apprécieraient j
Définir l'attente pour les CE?!. Non, je ne parle pas des heures requises pour conserver leur licence. Laissez votre équipe sache que vous vous attendez à lire les revues dentaires pour rester sur de nouvelles techniques, produits et tendances. Abonnez-vous à plusieurs revues dentaires et ensuite affecter la lecture aux membres de votre équipe. Comme un rapport de livre - vous pourriez prendre tour à tour demander à votre équipe pour lire différents journaux ou des articles spécifiques et de partager ce qu'ils ont appris avec le groupe entier. Vous pouvez également prendre des virages à faire des recherches en ligne sur des sujets dentaires et les encourager à se joindre à DentalTown ou d'autres communautés dentaires en ligne.
Dentistes se sentent souvent seuls dans la gestion de leur pratique. Ils peuvent se sentir qu'ils doivent tout faire - par eux-mêmes. Votre personnel a le temps, l'intelligence et la capacité de faire une différence dans la pratique. Ils peuvent jouer un rôle important dans de nouvelles idées à la table qui permettra d'améliorer la pratique - ajouter de nouveaux patients, de réduire les dépenses et d'améliorer la qualité des soins. Tout ce qu'ils ont besoin pour commencer est que vous les menez! Lorsque vous définissez des normes élevées et se réunissent régulièrement pour les tenir responsables, vous serez étonné de voir les contributions que vous recevrez.
Running réunions du personnel avec succès est juste une façon de diriger un cabinet dentaire réussie. Si vous êtes intéressé par de nouvelles idées sur l'exécution d'un cabinet dentaire, s'il vous plaît vous abonner à mon blog hebdomadaire. Un des plus grands défis pour la gestion d'un cabinet dentaire gère l'assurance dentaire. Avec assurance dentaire traitée, puis le marketing dentaire pour les nouveaux patients devient une priorité. Dans la journée de revues en ligne d'aujourd'hui, la manipulation et les plaintes des patients est essentielle. Comme votre pratique se développe, l'embauche de personnel dentaire devient plus important. Avec 16+ ans d'expérience de gestion de cabinet dentaire, je suis ouvert à vos questions pour vous aider à gérer un cabinet dentaire réussie.
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