Les mots peuvent se propager comme un feu sauvage dans une société comme la nôtre, qui est influencé lourdement par les médias sociaux. Une réputation en ligne mauvaise peut vraiment nuire à toute pratique dentaire. Un dentiste Bakersfield apprend cette leçon à la dure. Un groupe Facebook créé par Chris Cook a appelé "I Hate Dr. Dove de Bakersfield" a augmenté à plus de 200 membres en moins d'une semaine après Chris a estimé que le traitement dentaire de son fils au bureau du Dr Dove a été fait mal. L'expérience de Chris au bureau du Dr Dove est affiché sur la page de description du groupe Facebook. Chris décrit la situation comme le Dr Dove extraire une dent de son fils sans son fils correctement sous sédation. Pour lire la description complète de l'incident, visitez http://www.facebook.com/groups/IHATEDRDOVE/.
Bien que ce soit une situation très triste, et nous espérons le meilleur pour Chris et sa famille, ainsi que pour le Dr Dove, nous devons apprendre de cette expérience. Les médias sociaux, alors que parfois être un outil très positif pour votre cabinet dentaire, peut également avoir une influence très négative sur votre bureau. Il commence par la qualité du traitement que vous donnez à vos patients. Il pousse ensuite avec l'utilisation efficace des différentes sources de médias sociaux. Imaginez la puissance d'un groupe Facebook l'opposé du groupe mentionné ci-dessus de Chris Cook où les patients se joignent à dire au monde comment merveilleux votre pratique est et combien ils aiment leur dentiste. Imaginez les références qui viennent dans votre pratique et la croissance que vous pourriez éprouver former un groupe Facebook appelé "I love Dr. (votre nom) de (ville)."
Une grande utilisation des médias sociaux est de récompenser vos patients pour leur fidélité. Avoir des cadeaux sur Facebook et Twitter pour obtenir vos patients d'interagir avec votre pratique. Utilisez Facebook pour rester à jour sur les événements de la vie de votre patient. Par exemple: si le statut Facebook de Susan a dit que son fils Jimmy a frappé le jeu gagnant homerun dans peu de match de championnat hier soir, vous pouvez les féliciter quand ils viennent pour leur prochain rendez-vous ou les féliciter directement sur Facebook. Trouver des façons d'encourager vos patients à avoir une vision positive de votre pratique.
Une bonne réputation commence par donner un excellent service à vos patients et faire en sorte qu'ils sont heureux avec leurs soins dentaires. De là, les médias sociaux peuvent être utilisés comme un excellent outil pour développer votre pratique. Alors, prenez l'expérience du Dr Dove pour ce qu'elle vaut et rendre le travail des médias sociaux pour votre pratique plutôt que de travailler contre elle.