Comment pensez-vous de suivi avec les patients qui ne programment pas le traitement que vous recommandez? Appelle les? Envoyer un e-mail? Envoyer une lettre? Conduire à leur maison?
Quelle réponse vous recevez? Est-ce que les patients retournent à l'appel, répondre à votre e-mail? Peut-être qu'il est temps de revoir le contenu de votre lettre
Dentrix fait un excellent travail d'obtenir vous avez commencé -. Ils offrent plus de 40 lettres pré-écrites sur une variété de sujets, tels que les soins continus, le rappel et lettres de remerciement. Ce sont un excellent endroit pour commencer. . Ensuite, vous pouvez ouvrir le modèle de lettre et de modifier ces lettres pour créer une lettre personnalisée pour votre patient
Par exemple, l'un des Dentrix libre lettres qui cible les patients de traitement imprévues pré-écrit dit:
Comme vous souvenez peut-être, vous étiez dans notre bureau plus tôt cette année et a reçu un plan de traitement de nous. Nous voulons que vous ayez les meilleurs soins dentaires et les plus saines dents tout en obtenant le meilleur parti de vos prestations d'assurance. Pour votre information, vous avez les prestations d'assurance suivantes restant:
«PIns_Name»: 0,00 $
«SIns_Name»: 0,00 $
S'il vous plaît appelez notre bureau à votre convenance pour prendre rendez-vous et terminer votre traitement plan.
Allez dans cette lettre modèle (dtxlm21.doc) et de personnaliser cette lettre pour votre patient. Il y a plusieurs éléments que vous pouvez changer de générique personnalisé:
Si votre dentiste a effectué un examen complet et a pris une bonne documentation, alors vous aussi peut trouver pourquoi le patient voulait obtenir leurs dents fixes en premier lieu - votre lettre est un grand moment pour leur rappeler leur motivation personnelle. Par exemple, «Je sais que le mariage de vos frères est le 1er Août alors s'il vous plaît appelez-nous afin que nous puissions compléter votre traitement avant de partir pour le mariage."
Une des beautés du livre Dentrix est qu'à un coup d'oeil, vous pouvez voir à quel point le traitement de ce patient a reçu dans le passé. Est-ce un patient qui vient seulement dans les examens d'urgence et extractions ou sont-ils super-santé avec des visites juste pour les soins préventifs et maintenant ils ont besoin d'une couronne pour une dent cassée vers le bas? En regardant le grand livre, vous pouvez ajouter des commentaires puissants à votre lettre qui renforcent votre communication avec le patient et augmentent leur réponse à vous. Voici une déclaration d'une lettre que j'ai écrit récemment, «Je vois que vous avez été dans notre groupe de tête des patients sains. Au cours des 5 dernières années, vous avez seulement venir pour des nettoyages dentaires et examens avec xrays - Félicitations "
En personnalisant ces lettres au patient, ils vont améliorer votre communication et augmenter votre taux de réponse
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