Il y a plus de moyens que jamais de communiquer avec vos patients. Cartes de rendez-vous, des cartes de rappel dentaires, des courriels, des messages texte, les appels téléphoniques, les rappels de Facebook sont tous couramment utilisés méthodes de communication dans l'industrie dentaire aujourd'hui. Mais quel est le plus efficace l'utilisation
de ces outils pour communiquer avec vos patients, programmer des rendez-vous, et les amener dans le fauteuil dentaire?
Nous devons d'abord comprendre l'importance de travailler avec votre
patient pour établir quels supports de communication, ils se sentent plus à l'aise. Demandez aux patients si elles aimeraient recevoir un appel téléphonique, un texte ou un courriel de rappel. Les statistiques montrent que en direct rappelle les systèmes sont
très efficace pour les rappels, car ils permettent une communication plus personnelle avec les patients où les préoccupations et les problèmes peuvent être résolus. Quel que soit l'outil que vous utilisez pour vos rappels, assurez-vous que vous avez défini les attentes avec vos patients qu'ils confirmer leur réception du rappel.
Deuxièmement, nous devons comprendre les besoins et les points forts de chaque méthode de communication. Un d'une force de la dentaires RECAL
l système par exemple est d'être les premiers moyens de communiquer avec les patients en retard pour les récupérer dans le fauteuil dentaire. Il peut également être utilisé comme outil de rappel efficace en raison de la communication personnelle qu'elle offre. Texte et rappels par courrier électronique peuvent aussi être des outils efficaces, mais ils ne permettent pas une réponse directe aux patients de résoudre les problèmes tels que le rappel direct des rappels font.
Assurez-vous que le moment de votre rappel est
approprié. L'envoi d'un rappel trop à l'avance sera l'encontre du but du rappel parce qu'ils auront le temps d'oublier à nouveau peut-être à propos de la nomination. D'autre part, l'envoi d'un rappel trop proche de la nomination ne peut pas donner au patient suffisamment de temps pour organiser leur horaire en conséquence pour arriver à leur rendez-vous. rappels intempestifs peuvent entraîner la nécessité d'envoyer plusieurs messages de rappel qui peuvent causer des patients à se sentir que le contact est trop.
La meilleure façon de communiquer avec vos patients est de créer un hybride comme le système
. Par exemple, vous souhaitez utiliser votre système de rappel dentaire pour contacter d'abord vos patients en souffrance et planifier le rendez-vous. Vous pouvez ensuite utiliser votre système de rappel dentaire
nouveau pour rappeler au patient une semaine à l'avance de la nomination et de résoudre tous les problèmes qui ont pu surgir. Enfin, la veille de la nomination effective, vous pouvez envoyer un simple message texte ou e-mail pour envoyer un dernier rappel.
En utilisant vos outils de rappel dentaires de manière appropriée, et en combinant leurs forces, vous pouvez augmenter le nombre des patients que vous voyez, et regardez votre pratique croître
. Quelles autres suggestions pourriez-vous avoir sur les moyens appropriés à utiliser vos outils de rappel dentaires?