patients de retenue est l'un des facteurs les plus importants dans un cabinet dentaire réussie. Avez-vous jamais trouvé un certain nombre de nouveaux patients qui ne reviennent jamais à votre pratique plus d'une fois? Si tel est le cas, ou si vous êtes souvent en train de perdre vos clients existants, vous devrez peut-être se concentrer davantage vos efforts sur le maintien de vos patients afin de faire croître votre pratique. Voici quelques conseils de ce que vous pouvez faire pour augmenter votre rétention des patients
1) heures de rendez-optimale:. Nous vous fournirons les patients avec des temps de rendez-vous optimaux. Vos patients ont des emplois, une famille et des vies occupées. Il est important de toujours rendre aussi pratique que possible pour vos patients de vous voir. Bien que vous ne pouvez pas travailler tous les jours de la semaine, vous pouvez organiser votre horaire pour fournir une variété de temps de rendez-vous pour répondre aux besoins de tous vos patients. Par exemple, faire un samedi disponible une fois par mois pour voir les patients vont vous permettre de voir les patients qui ne peuvent pas avoir le temps pendant la semaine.
2) Les premières impressions comptent. De la minute votre réceptionniste répond au téléphone de nouveaux patients sont vous et votre pratique juger. Pour cette raison, il est très important que vous avez un personnel amical et professionnel. Quand un nouveau patient vient à votre pratique pour la première fois, en faire une expérience mémorable. Faites une expérience comme ils ont jamais eu à un cabinet dentaire avant de sorte qu'ils seront ravis de retourner à votre bureau
3) Faire de la place pour les nouveaux patients. La dernière chose qu'un nouveau patient veut entendre quand il /elle appelle votre pratique pour planifier un rendez-vous est que le plus tôt vous pouvez voir eux est un mois. En laissant disponibles les heures de rendez-vous dans votre horaire chaque semaine, vous serez en mesure de répondre aux besoins des nouveaux patients qui peuvent appeler pour un rendez-vous. En voyant ces patients plus tôt que leur dit plus tard que vous serez à l'avenir quand ils ont besoin de vos services
4) Un excellent service à la clientèle. Dans notre post "Service à la clientèle dans le cabinet dentaire" nous avons parlé du "Wow Factor". Le facteur Wow est l'idée que votre patient doit être «séduit» lors de leurs rendez-vous à votre bureau parce qu'ils ont été traités merveilleusement. Ils devraient quitter votre pratique extrêmement satisfaits du service qu'ils ont reçu et être heureux de dire à leurs amis au sujet de votre pratique. Essayez et aller au-delà de la norme pour donner un service extraordinaire à vos patients
5) Restez organisé:. Ne laissez pas votre bureau devenir désorganisée de telle sorte que l'information du patient pourrait être perdu. En outre, d'avoir un bureau organisé, rester à jour sur vos rappels de rendez-vous, les rappels, et appelez le dos. Le temps de communication avec vos patients leur montre que leur entreprise est important pour vous.
La rétention des patients est un outil puissant pour faire votre pratique croître. Quelles idées avez-vous de conserver vos patients, qu'avez-vous fait dans votre pratique pour augmenter votre rétention des patients?