Être un dentiste ou un médecin à un moment donné était un rôle autoritaire. Vous étiez en charge et pratiquement personne ne le remettre en question. Cependant, les patients sont mieux informés et beaucoup plus intelligent que ils étaient seulement quelques décennies en arrière, en grande partie en raison de la disponibilité de l'information rapide de vingt-quatre heures par jour. Maintenant que les temps changent, il est essentiel de se tourner vers le personnel et les patients pour des idées sur la façon de gérer votre entreprise dentaire mieux. Vous, bien sûr, avoir le dernier mot, mais il n'y a rien de mal à prendre des conseils.
Plusieurs fois votre personnel est plus en phase avec vos patients que vous êtes. Vos hygiénistes passent le temps à nettoyer les dents des patients, votre personnel de secrétariat passent du temps des rendez-vous et de travailler sur des plans de paiement. Pour cette raison, il est une valeur à votre entreprise dentaire pour savoir ce que votre personnel pense et ce que vos patients leur disent. Cela peut aider beaucoup à la planification des stratégies pour attirer de nouveaux patients ainsi que retenir les patients actuels. Il peut également vous aider à rester plus en phase avec vos patients, votre personnel peut vous aider à mémoriser des choses comme de nouveaux grandbabies ou entendu parler des difficultés financières ou même une augmentation que vos patients pourraient ne pas être à l'aise de discuter.
Avoir un personnel heureux et utile peut aider à faire fonctionner votre entreprise dentaire plus en douceur et vos patients plus susceptibles de retourner ou de recommander vos services à un ami. Ceci est encore une autre raison qui est important de prendre l'entrée du personnel en considération. Demandez à votre personnel périodiquement des suggestions pour faire fonctionner le bureau plus en douceur. Soyez réceptif à toute question ou préoccupation que votre personnel peut avoir. Si quelque chose ne fonctionne pas pour votre personnel, ne soyez pas trop fier de le changer. Votre personnel est généralement la première impression que vos patients auront de votre bureau et de les garder heureux peuvent aider à garder votre bureau un endroit beaucoup plus heureux d'être.
Dernière, mais non le moindre, il est important de se demander également à vos patients comment ils se sentent des choses directement. Ne comptez pas sur votre personnel pour savoir ce que vos patients passent par dans leur vie personnelle et ce que leurs sentiments sont sur certaines pratiques dans votre cabinet dentaire. Demandez directement vos patients, cela va leur faire sentir précieux et vous faire paraître beaucoup plus agréable.
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