Voici comment la plupart des dentistes de suivre les résultats de leur publicité. Ils demandent à la réceptionniste, "Comment ça campagne publicitaire va?» Et elle dira l'une des deux choses:
"Il est génial - a obtenu un nouveau patient hier."
Ou, «Ça pue - rien perdants et les acheteurs. "
et sur la base de cette réponse, le dentiste prend une décision de poursuivre ou d'abandonner le advertising.Unfortunately, cette décision est prise sur la base sur des anecdotes, non sur des faits. Ces questions génèrent une réponse qui est plus représentatif de l'humeur de votre personne à la réception à ce moment que sur les résultats réels. Ou ils sont basés sur le patient le plus récent qui soit venu ou «non-montré." Anecdotes ne sont pas des statistiques. Vous devez suivre vos résultats pour savoir ce qui fonctionne.
Suivi est fait avec votre logiciel. Mais il commence par votre personnel. Ils ont à l'entrée où chaque patient vient, que ce soit à partir d'une annonce, votre site web, un walk-in, ou d'un autre patient. Ce dernier est critique, et vous comprendrez pourquoi quand je leur explique ce que vos rapports devraient dire you.When vous avez les données appropriées dans votre logiciel, regardez trois choses: d'abord, quel est le nombre total de patients qui sont venus de chaque la source? (Sauf si vous avez un énorme budget publicitaire, puis mot de la bouche doit toujours venir en premier.) Pour ce faire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Ensuite, calculer le coût par patient pour chaque source. Troisièmement, examiner la production pour chaque source. Pas seulement dans le mois que le patient est venu, mais au fil du temps. La vraie valeur d'un patient est ce qu'ils passent dans les cinq prochaines années, et non pas dans la première visite
La dernière étape consiste à suivre la production pour les patients qui sont venus d'autres patients -. Et de suivre ce retour à la source publicitaire. Ce rapport est plus délicat, mais la plupart des logiciels peut le faire. Cela vous dira vraiment ce qui fonctionne et ce qui l'est pas. Vous très souvent obtenir un patient grâce à la publicité qui ne passe pas beaucoup, mais leur parent ou ami est venu et a fait une restauration de toute la bouche. Vous ne voulez pas arrêter la publicité qui a payé pour lui-même par le biais referrals.This secondaires est mon dernier point: En dentisterie, il est difficile de suivre le retour sur investissement (ROI) en raison du décalage dans le temps des dépenses et le potentiel de bouche-à- patients de la bouche. Donc, ma règle de base est, si vous obtenez un cas qui paie pour toute la campagne publicitaire, rester avec elle, parce que le reste est de la sauce. En bref, la seule façon de connaître votre retour sur investissement de la publicité est suivi. Sinon, vous êtes juste deviner. Les données devraient être là. Utilisez-le pour guider vos choix, et vous serez beaucoup plus efficace avec vos dollars publicitaires.
