En tant que propriétaire d'un cabinet dentaire, vous serez conscients de l'importance de votre réputation est de veiller à ce que votre entreprise reste prospère. De plus en plus de gens lisent maintenant les commentaires et témoignages de clients avant qu'ils ne commettent à tout travail dentaire, pour essayer de les aider à décider quelle pratique dentaire de choisir. Le simple fait est que les dentistes qui ont des critiques négatives principalement de clients précédents sont beaucoup moins susceptibles de recevoir des demandes de nouveaux clients que les dentistes qui ont principalement des critiques positives sont. Par conséquent, il est très important de veiller à ce que votre réputation en ligne est bien gérée. Voici quelques conseils sur la gestion de la réputation pour les dentistes.
1) Louez une entreprise qui sait comment gérer la réputation de dentiste
Les meilleures entreprises pour la gestion de la réputation pour les dentistes seront très faciles à trouver en ligne. Parce promotion positive fait partie de leur travail, ils seront en mesure de promouvoir positivement leur propre entreprise, thusly le rendant facile pour vous de trouver les meilleures entreprises locales et nationales qui gèrent la réputation de dentiste. Si elles sont faciles à trouver, puis qui est la preuve que l'entreprise est bon à ce qu'il fait. Ces entreprises seront en mesure de vous aider à prendre soin des zones de votre réputation en ligne que vous pouvez même pas avoir réalisé existé! Ils peuvent prendre soin de promotion positive et une bonne interaction avec le client sur les sites d'examen, les sites de médias sociaux et sur beaucoup d'autres endroits sur Internet.
2) Assurez-vous que tout le monde dans votre entreprise comprend les principes du service à la clientèle
Les façons dont les membres de votre pratique d'interagir avec les clients auront un effet énorme sur la façon dont votre entreprise est perçue. Tous les membres du personnel devraient être positifs, sympathique et serviable pour les clients en tout temps, même si ce client est de ne pas tout ce sympathique en retour. Si votre personnel à maintenir cette attitude positive, alors vous serez bien sur la voie à obtenir beaucoup de commentaires positifs. Toutefois, si votre personnel est désagréable et pas serviable pour les clients, vous pouvez vous attendre à voir une foule de négativité à venir à travers dans les commentaires d'autres personnes.
3) Suivi avec vos patients
Après avoir effectué un traitement ou une procédure sur un patient, vous (ou l'un de votre équipe) doivent toujours leur donner un suivi rapide appel à se demander comment ils se sentent et si elles ont des commentaires. Agir de cette manière leur fera sentir valorisés et vous permettra également de savoir si elles avaient des problèmes avec (ou après) leur traitement. Si elles ont des commentaires négatifs au sujet du traitement qu'ils ont reçu à votre pratique, alors vous devez traiter ces informations comme des «pépites d'or». Découvrir ce qui est des problèmes causant pour les clients est la première étape vers la fixation de ces problèmes et d'améliorer l'ensemble des services que vous êtes en mesure d'offrir aux gens, par conséquent, ces éléments d'information sont très précieux! D'autre part, si elles sont positives sur vos services, vous saurez que vous offrez ce que les clients veulent.