orthodontistes qui réussissent sont les médecins qui comprennent que la méthode "Old School" de pratiquer la médecine tout simplement pas le faire dans le monde d'aujourd'hui.
Les patients sont des clients. Au-delà des soins d'orthodontie de qualité, ils sont également à la recherche d'une expérience client de qualité et de service. Il est une industrie de haute tactile et
besoin de plus de discussions et de collaboration entre le patient, leurs parents, et l'orthodontiste que ce qui a généralement été vu.
Comprendre cela, il existe de nombreuses possibilités pour les orthodontistes pour développer des pratiques plus grandes et les plus rentables sur la base des références qu'ils génèrent par les patients relations qu'ils nourrissent
"Old School" -. vs - Successful style actuel
- Il fut un temps que les orthodontistes peuvent simplement compter sur leur personnel de bureau à travailler avec les patients et de gérer toutes leurs questions ou besoins et avoir le médecin simplement gérer les besoins «techniques» du patient. Le médecin utilisé pour traiter un seul patient, au besoin avant de passer à la prochaine présidence. Le personnel serait reléguée à prendre soin de tous les besoins et les explications des patients.
Les patients et leurs parents sont maintenant manque le médecin pour passer une ou deux minutes de connexion avec eux personnellement. Il suffit de connecter avec le patient sur le plan personnel développe une relation de confiance et engage le patient à prendre un rôle plus actif dans leur plan de traitement.
Qu'est-ce que cela ressemble?
Il est d'avoir votre personnel et le médecin travaillant en tandem. Le personnel comprend ce qui doit être fait et fait tout son possible pour rendre le patient et leurs parents se sentent aussi confortable que possible. Le médecin ne verra pas le patient comme «un autre jeu de dents pour redresser» ou «juste une autre bouche», mais comme une personne avec une personnalité. Small Talk est plus que bavardage poli, mais une chance de laisser le patient et le médecin se connecter.
"Je n'ai pas eu le sentiment que chaleureux de l'autre pratique."
Ce patient commentaire doit être la musique à vos oreilles. Ce commentaire qui signifie qu'ils ont été très probablement appelés à une pratique en compétition, mais il ne répond pas à leurs besoins de connectivité, de sorte qu'ils sont à la recherche d'aller ailleurs. Vous pouvez gagner leur entreprise par la formation de votre personnel pour tout regarder dans votre pratique du point de vue du patient. Formez votre personnel font les patients et leurs parents se sentent à l'aise, de connaître leurs noms, à propos d'apprendre un peu plus sur eux.
Parrainages valent plus que les budgets de marketing.
Bien sûr, vous aurez probablement continuer à avoir la commercialisation dans le cadre de vos budgets, mais en se connectant avec vos patients actuels, en collaborant avec eux, de discuter de leurs plans de traitement et leur rôle dans cela, vous allez vite reconnaître une base de patients fidèles qui est désireux de vous référer à leurs amis et collègues. De nombreuses études montrent que le renvoi «bouche à oreille» est bien plus précieux que tous les médias ou publicité imprimée.