Chaque dentiste sait qu'il est très important de construire la fidélité des patients au sein de leur pratique, mais combien d'effort et les ressources sont effectivement mis à le faire? Voici quelques conseils pour vous d'appliquer dans votre bureau pour aider à construire la fidélité des patients et faire croître votre pratique. Ces conseils sont axés sur la façon dont un système dentaire efficace de rappel peut vous aider à bâtir la loyauté et des relations durables
Soyez un ami d'abord. Un patient qui se sent confortable et à l'aise dans votre bureau est un patient qui va revenir. Lorsque vous effectuez le rappel dentaire, être convivial et authentique. Faites vos patients se sentent comme vos amis plutôt que un autre client. Entretien sur les choses qui se passent dans leur vie que leurs soins dentaires. Comment les équipes de leurs enfants de sport font, comment était leur récente vacances, tout le monde est dans leur famille va bien? Prenez des notes simples des activités en cours dans leur vie que vous pouvez consulter pendant le rappel dentaire. Parlez-leur de ces notes vous aideront à construire une amitié durable avec vos patients et de construire leur fidélité à votre pratique
Soyez Comprendre:. Vos patients ont des vies occupées. Il est important de faire preuve de compréhension de leurs besoins lors de la réalisation de vos rappels dentaires. Fournissez-leur avec des temps de rendez-vous flexibles. Si vous avez besoin de travailler un samedi par mois afin de fournir des temps de rendez-vous à ceux qui ne peuvent pas le faire au cours de la semaine, que faire. En outre, si les patients sont en cours d'exécution un peu en retard ou ont d'annuler de façon inattendue, les traiter avec respect et comprendre que les choses arrivent. Évitez des peines sévères pour les petites infractions
Restez connecté:. En voyant votre patient dans le bureau est tout simplement pas assez de communication pour fidéliser. examens dentaires devraient être un processus et non un événement. rappels dentaires efficaces à tous vos patients en souffrance est essentiel d'avoir une communication cohérente avec vous patients. Pendant les rappels dentaires leur rappeler l'importance de leurs examens semestriels et les encourager à prendre rendez-vous. Ne pas attendre pour eux de vous appeler. Ces rappels dentaires sont un grand occasions de voir comment les patients font et je les remercie d'être si grands patients. Après la nomination est prévue, vous devez contacter votre patient encore quelques jours avant leur visite pour leur rappeler le rendez-vous.
Résoudre les problèmes qui ont pu surgir et leur dire que vous avez hâte de les voir. Après la nomination, il est une bonne idée de vérifier avec les patients et voir comment ils font. Assurez-vous qu'ils étaient satisfaits de leur visite et les encourager à rester en contact avec le bureau jusqu'à ce qu'ils viennent à nouveau. Assurez-vous que votre nom de patients se remettre sur la liste de rappel dentaire si elles deviennent en souffrance à nouveau
Focus sur les petites choses. Il y a beaucoup de petits gestes qui peuvent montrer vos patients que vous vous souciez. Si vous utilisez un peu de retard, des excuses à vos patients pour l'attente. Assurez-vous de toujours les remercier pour avoir été un grand malade, en personne et lors de vos rappels dentaires. Vous recherchez des petites façons de montrer vos patients qu'ils sont importants pour vous pouvez aller un long chemin dans la construction de la fidélité des patients
Récompense de fidélité. Beaucoup de dentistes dépensent des milliers de dollars dans la commercialisation de chaque année et promettre des récompenses pour les visiteurs première fois. Qu'en est-il des patients actuels, ceux qui ont été en visite votre pratique depuis des années? Ne méritent-ils pas une récompense? Trouver des moyens créatifs pour récompenser vos patients pour leur fidélité. Montrez-leur que leur entreprise est important pour vous. Soyez sincère et vous verrez le taux de votre pratique de rétention croître et vos patients deviennent de plus en plus fidèles à vous. Vous pouvez aussi mettre un peu de votre budget marketing dans une entreprise de rappel dentaire. Une entreprise de rappel dentaire prendra soin d'appeler tous vos patients en souffrance et les programmer directement dans votre logiciel de gestion de la pratique. sociétés de rappel dentaires telles que les communications WEAVE sont très économiques et donnent de très bons rendements.