Nous rêvons tous de l'équipe du cabinet dentaire parfaite. Tout le monde obtient le long et fait son travail de manière efficace tout en offrant un excellent service à la clientèle à vos patients. En réalité, il peut prendre du temps pour vous d'avoir enfin une grande équipe en place, et avouons-le, personne n'est parfait. Vous pouvez, toutefois, embaucher et retenir une équipe qui reflète positivement votre pratique et bien que trouver le bon employé pour votre équipe est très stressant, il peut aussi être très excitant d'amener quelqu'un de nouveau dans le bureau.
Embaucher la employé droit
Si vous placez une annonce ou d'utiliser un service, ce projet est très stressant de prendre. Avant de placer une annonce ou de demander le placement professionnel, vous avez besoin de faire une liste de normes, les exigences et les attentes. Ceci est important car vous commencez à regarder des CV et de déterminer qui vous apporterez pour une entrevue. Après les premiers entretiens, vous devriez toujours demander au moins deux personnes pour une deuxième entrevue ou un entretien de travail. interviews de travail sont extrêmement importants, car ils permettent à la personne d'interagir avec votre équipe. Cela permet également à l'employé potentiel à témoin de première main comment fonctionne votre bureau. Par exemple, si vous avez un bureau occupé, quelqu'un peut ne pas être à l'aise avec cela. Voilà pourquoi des entretiens de travail sont importants et aussi pourquoi il est préférable d'apporter quelques personnes de retour pour la deuxième entrevue.
Vous avez trouvé le bon employé, maintenant leur permettre de réussir
< p> En ce qui concerne la formation de votre front office, la méthode doit être cohérente. Si vous fournissez la formation pour une personne de la réception, il est préférable de fournir la même formation à l'ensemble de l'équipe de front office. La chose la plus importante à faire est de faire en sorte que tout le monde sait exactement ce que tout le monde est censé faire. Un programme de gestion dentaire
offrira une formation pour tous les postes de front office. Vous voulez que votre coordinateur de planification pour être en mesure de répondre à des questions d'assurance, et votre coordinateur financier pour être en mesure de prendre rendez-vous. Vous ne devriez jamais entendre quelqu'un dire: «Ce n'est pas mon travail". Un bon service à la clientèle commence avec une formation adéquate. Si vous avez un patient prêt à signer un plan de traitement, mais votre coordonnateur financier est sorti, voulez-vous votre coordonnateur de la planification de dire au patient que quelqu'un devra revenir à eux? Donnez à votre équipe les outils de formation. Éduquer votre front office est un investissement qui sera rentable à la fin.
Vous avez le "aussi parfait" Team, Now What?
Vous avez pris le le temps de trouver la bonne équipe, vous investi dans leur éducation alors comment pouvez-vous assurer qu'ils restent? Conserver les bons employés ne consiste pas à les laisser sortir avec tout. Comment cela aiderait votre pratique d'avoir des employés d'aller et venir à leur guise et faire les règles? La première chose que vous pouvez faire est de vous assurer que vous avez une politique en place qui définit vos attentes et lignes directrices qui est suivi par tous les membres de l'équipe. Vous pouvez également offrir des incitations; vacances jours supplémentaires, les systèmes de bonus, voyages aux conventions dentaires, sorties de l'équipe et la formation continue. Mais la partie la plus importante de la rétention des employés est de leur dire que vous appréciez leur travail acharné et que vous les appréciez en tant que membres de votre équipe, un peu d'appréciation peut aller un long chemin!