Elle se promène à la fin et attend tout le monde pour aider. Elle a des besoins et des attentes spécifiques. Quand elle est dans une mauvaise humeur, regarder votre étape. Je pense que je décris le dentiste dans votre cabinet dentaire? Faux, il est le "Bureau Diva". La plupart de chaque bureau a un, le membre de l'équipe qui attend d'être traitée différemment et elle se sent OU il mérite un traitement spécial. Le problème est ce qui affecte le bureau de tant de manières négatives et fait baisser le moral de l'équipe si rapidement, qu'il doit être traité et pris en charge immédiatement.
L'employé Loyal
Il est toujours une bonne idée de garder la même année du personnel après année. Elle montre qu'un dentiste est très agréable de travailler et il rend les patients se sentent à l'aise de voir le même visage à chaque fois qu'ils viennent dans le bureau. Mais si cette personne n'a pas le membre le plus agréable de votre équipe? Et si elle est si à l'aise avec vos patients qu'elle a tendance à discuter de trop de sa vie personnelle avec eux? Cela permettra non seulement causer une certaine maladresse avec vos patients, mais les autres employés peut fatiguer rapidement de lui apporter sa vie personnelle dans le bureau. Lorsque cela se produit, il doit être traité avec la personne avant qu'il ne devienne hors de contrôle. Si votre employé est d'avoir des problèmes personnels, leur faire savoir que vous êtes là pour parler, mais pour le garder à l'écart des patients.
Le Lazy employé
I eu une fois l'occasion de visiter un bureau et d'observer l'équipe. Alors que je marchais dans le couloir, je l'ai vu le dentiste effectuer une procédure sans assistant. En regardant le calendrier, je l'ai vu était une préparation de couronne et pensé qu'il était bizarre qu'il n'y avait personne dans la pièce avec lui. Alors que je marchais dans le bureau d'affaires, je l'ai vu son assistant avec une tasse de café, les pieds vers le haut, et en lisant un magazine. Je pourrais dire par les regards des visages de l'équipe qu'ils étaient malheureux. Quand je parlais à chacun d'eux plus tard, on m'a dit que cela arrive tout le temps et que le dentiste se fâche, mais rien ne se passe. Cet employé maintenu ce comportement, car il semblait être accepté. Comportement comme celui-ci doit être traitée parce que si un employé obtient avec elle, il est seulement une question de temps avant que les autres suivent.
"Il est pas mon travail" employé
est le pire à mon avis. Les appels personnels toute la journée, sur le contrôle de travail liées à des choses non Internet, et le premier à faire le moins de travail. Il pourrait être un coordonnateur financier qui refuse d'aider avec les téléphones ou la planification ou le gestionnaire de bureau qui est enfermé dans un bureau et non aider avec les patients. Afin de fournir un excellent service à la clientèle tout le monde doit se concentrer sur leur travail et en mesure d'aider d'autres tâches quand il est nécessaire. Si la personne ne comprend pas leur position, peut-être qu'ils ont besoin de formation supplémentaire.
Donc, vous avez identifié la diva dans votre bureau, et ensuite? Répondre à ces questions et de faire clairement qu'ils sont inacceptables est la première étape. comportement Lazy et non professionnelle ne doit pas être tolérée. Si vos autres employés reconnaissent les questions, alors faites vos patients.