Il semblerait tout le monde est allé «numérique» fou. Nous vivons dans un monde où les gens sont obsédés par les derniers gadgets, de posséder le téléphone intelligent, les plus grands téléviseurs et consoles de jeux les plus interactifs. Les activités quotidiennes comme le magasinage, les services bancaires et même la lecture, sont tous devenus accessibles instantanément grâce à la puissance de la technologie numérique, un nouveau souffle à la façon de choisir de mener nos vies
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Pour certains d'entre nous ces avancées technologiques sont d'avoir un impact positif sur nos vies personnelles et le lien entre les smartphones et l'Internet via des sites de réseautage social est devenu un standard dans la communication numérique. Donc, il était seulement une question de temps avant que la profession dentaire a commencé à savourer les avantages des avancées technologiques à travers l'art de systèmes de gestion de la pratique. Alors que beaucoup pensaient et peut-être pense toujours que c'est seulement réalisable en pratique privée, je suis la preuve que la capacité de maintenir une certaine forme de «contrôle» vis tout en s'engageant de manière interactive avec les patients grâce à la technologie numérique et un système de gestion de la pratique dédiée, est réalisable dans la pratique NHS trop
Quand je créé ma première pratique NHS il y a 10 ans, la révolution numérique avait pas tout à fait nous atteint. seulement 6,7 millions de ménages avaient accès à l'Internet, un chiffre qui a presque triplé en 2010. Même à l'époque de mon objectif était d'équiper ma pratique avec la technologie du 21ème siècle, et après avoir travaillé avec des systèmes de gestion de la pratique sur les pratiques précédentes, je savais combien il serait pour nous aider à atteindre cet objectif.
Je toujours eu l'intention de travailler dans ma pratique avec le fournisseur qui je me sentais était le leader du marché dans les systèmes de gestion de la pratique et après une brève démonstration de EXACT? Je pouvais voir à quel point il serait d'intégrer le flux de travail de ma pratique. 10 ans plus tard et le même système a prouvé plus bénéfique que j'ai jamais pensé possible, me aider à exécuter 3 pratiques NHS, transformant avec succès chacun dans une pratique «sans papier».
Être numérique a contribué à améliorer considérablement notre malade rappeler les processus. En comparaison avec la plupart des pratiques de notre approche est assez unique que nous essayons de réduire autant que possible l'utilisation du papier. Plutôt que d'utiliser l'approche encore courante d'envoyer une lettre, notre première étape est d'envoyer un e-mail, puis un mois plus tard, un message texte. Ces deux méthodes sont non seulement plus rentable; économiser sur les coûts de timbres et de temps plus important du personnel de travail, mais nous avons constaté que les patients ont tendance à réagir plus rapidement lors de l'utilisation de cette technologie. Le service de messagerie texte a également été un outil extrêmement utile pour rappeler les patients de leur nomination, leur donner le temps d'annuler ou de reporter le cas échéant et de façon significative la réduction de notre «ne parviennent pas à assiste '. Le résultat, une réduction de X% dans les «no-shows"!
Ceci, combiné avec la capacité de gérer tous les domaines de la pratique en regardant les statistiques, les rapports, l'évaluation du temps de la chaise et le suivi de nos indicateurs clés de performance, a signifié que l'introduction d'un système de gestion de la pratique a plus que fait ses preuves au sein de la pratique. Mais comme une pratique NHS, il est l'outil Gestionnaire UDA que nous avons appris à compter sur la plupart. Ce module inestimable nous a permis d'identifier exactement où nous en sommes en ce qui concerne chacun de nos contrats, me permettant de gérer visuellement et surveiller notre activité de façon plus précise, de sorte que nous remplissons nos objectifs. En tête jusqu'à Avril, je peux imaginer de nombreuses pratiques de haut en bas du pays sont actuellement sentir les pressions d'essayer de répondre à leur cible UDA avant que de nouveaux contrats sont introduits. UDA Manager permet de supprimer la conjecture et éviter récupération, il assure également que vous ne dépassez votre cible soit - une situation qui signifie que vous pouvez être le traitement des patients sans rémunération. En ces temps incertains, je vous conseille de toute pratique NHS qui veut prendre le contrôle de leur contrat UDA, à embrasser le niveau d'information offert par les avantages du gestionnaire UDA.
L'utilisation d'un ordinateur garder le contrôle de la pratique a libéré mon temps immensément, comme je l'ai été en mesure de déléguer une quantité énorme de mon temps en sachant que je ne suis pas au risque d'oublier des informations vitales. J'espère que l'ordinateur Telephony Integration récemment installé (CTI), qui identifie automatiquement chaque appel entrant de téléphone et affiche automatiquement le dossier du patient approprié, permettra d'améliorer encore l'efficacité de la pratique en réduisant le temps précieux passé au téléphone.
Notre système de gestion de la pratique joue un rôle essentiel dans tous les 3 de mes pratiques NHS. Je suis en mesure de développer chacun d'eux par la puissance de la technologie numérique et les progrès d'un système de gestion de la pratique unique et je ne pouvais pas imaginer travailler sans. Je suis choqué que les pratiques choisissent de travailler sans cet équipement innovant. Maintenant que je suis une pratique "sans papier" Je ne voudrais pas qu'il en soit autrement. Donc, si vous pensiez que "la vidéo a tué la star de la radio", puis numérique est certainement mis à tuer la pratique de papier courir!