Management, dans un cabinet dentaire, est peut-être plus complexe que toute autre petite entreprise, y compris les cabinets médicaux. Il y a beaucoup de tiers compagnie d'assurance "cercles" pour sauter à travers juste pour être payé pour la santé dentaire préventive, et en particulier les services cosmétiques ou de réparation. Par conséquent, pour maintenir un flux de trésorerie saine dans un secteur où le remboursement de tiers (et une quantité importante des soldes des patients) peuvent affecter les flux de trésorerie, les dentistes doivent sécuriser le personnel de bureau avec des relations spécifiques de patients et les compétences de gestion d'entreprise, en plus de leur spécialement techniciens dentaires formés. Cette combinaison de l'employé du personnel de bureau ne sont pas aussi commun que l'on pourrait penser, et peut représenter des coûts importants pour la pratique.
Les patients sont tenus Balances patients et réclamations d'assurance Résultat
Avec un cabinet dentaire sur pratiquement tous les coins, la concurrence pour les patients est plus féroce que jamais. Une pratique générale typique de la dentisterie doit marcher une ligne fine entre patients «dorlote» et assurer autant que possible le paiement avant le traitement du patient est terminée, en particulier si le plan de traitement couvre plusieurs visites de bureau. plans de soins dentaires esthétiques et réparatrices peuvent coûter des milliers de dollars et de nombreux régimes d'assurance couvre un peu plus de la moitié de ces coûts. Certaines procédures populaires ne sont même pas couverts par certains régimes.
Une bonne gestion des flux de trésorerie dentaire, par conséquent, ne commence pas après le traitement d'un patient est complète. Il devrait commencer à tout le moins lorsque les signes des patients dans la visite et les données démographiques et d'assurance appropriées recueillies. Même avant cela, lorsque le patient demande un rendez-vous, certaines de ces informations peuvent être collectées et vérifiées. Puis, après la "prophy" (le nettoyage initial) et les rayons X qui précèdent presque tous les autres travaux dentaires, l'évaluation du traitement peut être présenté au patient, ainsi que les coûts.
Au cours de cette «consulter» avec le patient, un plan de traitement détaillé est habituellement proposé, accompagné d'un plan de paiement en cas des ressources du patient ne permettent pas pour le total des patients paiement responsable avant le traitement. En raison des coûts relativement élevés, la nécessité d'un plan de paiement est commun et le bureau sera souvent organiser un plan de paiement échelonné post-traitement ou à tout le moins d'accord pour envoyer des instructions pour tout solde après paiement d'assurance.
Patient Soldes, assurance et flux de trésorerie
ainsi, il existe trois principales composantes de la gestion efficace des créances (comme indiqués ci-dessous) dans un cabinet dentaire et chacun est essentiel pour des flux de trésorerie durables.
1. Vérification d'assurance et plan de traitement - Lorsque le patient appelle à un rendez-vous, le bureau doit recueillir autant d'informations en ce qui concerne la couverture d'assurance que possible. Cette information sera utilisée lors de la visite initiale, ou le patient "consulter" pour aider à créer un plan de paiement complet pour la cosmétique plus cher ou travaux de restauration de la pratique recommande.
2. Revendication Soumission et comptes débiteurs Suivi - Les réclamations d'assurance, avec des codes d'ADA appropriés, sont soumis aux contribuables appropriés par voie électronique ou par formulaire imprimé dans certains cas, et les processus immédiats de suivi de paiement sont mises en œuvre
3.. Balances responsable des patients - Tous les plans "post-traitement" paiement qui ont été approuvés doivent être surveillés pour l'activité de paiement en raison ou partielle passé. Si une telle activité est marquée, puis des lettres de pré-collecte et /ou des appels téléphoniques devraient suivre jusqu'à ce que le paiement est effectué, ou le compte est radié à titre de créances douteuses et transférés à une agence de recouvrement pour la collecte juridique.
Si le cabinet dentaire est habile dans l'exécution de ces trois étapes, un nombre minimum de comptes sera radié à des agences de recouvrement. Dans le cas contraire, les interruptions de flux de trésorerie et un solde des comptes débiteurs plus élevé peut entraîner, et les risques pour la pratique de ternir son image de PR. Aucune de ces situations sont idéales; par conséquent, les cabinets dentaires devraient explorer toutes les solutions d'affaires possibles pour maintenir le flux de trésorerie et de sécuriser la répétition des affaires de leurs patients, ainsi que de nouvelles références de patients. Ces deux éléments de relations publiques des patients, ainsi que les efforts susmentionnés de flux de trésorerie, sont indispensables pour une pratique de survivre dans le marché très concurrentiel pour les services dentaires aujourd'hui.
