Nous voulons tous être impliqués dans une pratique qui est construit sur des bases solides. Une pratique qui peut résister aux aléas des cycles économiques, de celui qui peut résister à la fermeture d'une entreprise majeure dans la rue avec les licenciements ultérieurs inévitables. Nous avons tous vu ces pratiques, ceux qui sont restés toujours réservé plusieurs semaines en dépit des vents incontrôlables de la tête. Ce qui distingue ces pratiques en dehors de tous les autres? Pourrait-il être la fidélité des patients? Je pense qu'il est.
Beaucoup d'entre nous sous-estimer la valeur de la fidélité des patients. Fidéliser patient est comme mettre de l'argent dans la banque. Ces gens seront toujours là. Ils ne seront pas ceux qui prix boutique. Ils ne seront pas ceux qui sautent navire à moins que parfait résultat en sachant que vous avez pris soin de leur problème au mieux de votre capacité. patients fidèles veulent que vous réussissiez. Ils sont de votre côté.
Comment créer la fidélité des patients? Certaines réponses sont assez évidentes. Afficher une véritable préoccupation au sujet du bien-être de votre patient (je l'ai dit votre patient, pas le patient). Montrez que vous êtes aussi investi dans les résultats tels qu'ils sont. Montrez que vous êtes vraiment préoccupés par eux comme des êtres humains, pas seulement les patients dentaires. Sachez qu'il ya une vraie personne attachée à ces dents. Renseignez-vous sur leurs intérêts et leurs familles. Prenez des notes dans leur tableau qui vous demandera de parler de ces choses. Mettez un peu de temps à la fin du rendez-vous pour un peu chit chat. Il va payer de grands dividendes.
Montrer que votre préoccupation va au-delà du patient de quitter le bureau. Je me suis toujours appelé mes patients qui ont eu une procédure invasive le soir de leur rendez-vous pour vérifier comment ils faisaient. La quantité de commentaires positifs que je suis de c'est surprenant et souvent commenté lors de leur prochain rendez-vous. Et tu sais quoi? Loyal, patients reconnaissants dire à leurs amis.
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