Les statistiques sont comme les rayons X ou le tableau de bord d'une voiture. Stats vous et l'employé ce qui se passe dans une zone spécifique de la pratique disent. Quelques stats peuvent être attribués à un employé spécifique. Par exemple, les infirmières praticiennes ou # de patients réactivés.
Si une stat est orienté à la baisse alors probablement quelque chose a changé qui signifie que vous avez besoin de comprendre ce qui a changé et l'obtenir revenue. Typiquement, cela se produit lorsque quelqu'un de nouveau prend sur une position et change les choses ou d'une action réussie est modifié ou arrêté.
Par exemple NPs commencer une tendance vers le bas et vous découvrez que les cartes de référence ne sont plus distribués. Évidemment, vous voulez vous assurer que les renvois cartes commencent à être remis à nouveau.
Dans l'exemple ci-dessus, vous auriez un employé qui a été globalement responsable de la stat de NPs. Voilà où la responsabilité entre en jeu. Vous savez que la clé action réussie est de recevoir les cartes de référence remis. Donc, vous devez définir un quota pour le nombre de cartes distribuées sur une base quotidienne et hebdomadaire
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D'autre part si une stat fait OK puis assurez-vous de ne pas changer quoi que ce soit.
Ce qui précède est l'utilisation réelle des stats. Il y a un peu plus à l'aide de statistiques, mais ils sont un outil afin que vous puissiez savoir rapidement ce qui se passe dans votre pratique et de prendre des mesures appropriées, ainsi que de fixer des objectifs et des quotas quotidiens.
Nous utilisons pour attribuer beaucoup de stats à tous les employés. Nous ne le faisons. Beaucoup de consultants, dans le cadre des systèmes de gestion anciens, utilisent de recommander le faire, mais nous avons trouvé aveuglément assignant stats parce que «vous êtes supposé" est en fait contre-productive.
Quelques statistiques de sens à attribuer à un employé spécifique mais pas tous.
Un parfait exemple sont DAs. Nous utiliser pour avoir un système de points très compliqué que nous avons utilisé pour créer une stat pour DAs. Il était stupide. La seule stat qui fait depuis un assistant est la production, mais bien sûr, un DA est pas le seul responsable de la production.
Donc, vous ne pouvez pas être rote avec des stats. Chaque pratique est différente. Comment les statistiques devraient être mis en place dans un bureau varient d'un bureau à.
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