Avez-vous déjà assis dans un embouteillage? À quoi penses-tu? Peut-être en regardant autour de déterminer si le déplacement dans une autre voie va aider ou vérifier le temps de déterminer si vous allez être en retard pour votre rendez-vous? Vous ne pouvez voir quelques voitures devant et derrière, de sorte que vous êtes obligé de prendre des décisions avec très peu d'informations
Maintenant, mettez-vous dans ce même embouteillage -. Mais cette fois, vous êtes dans l'hélicoptère de la circulation , en regardant la scène. De ce point de vue, vous pouvez voir exactement ce que vous devez faire et ce qu'il faut éviter. Utilisation du Baldrige est comme étant le trafic 'copter car il vous aide à penser stratégiquement et de voir clairement ce que vous devez faire pour rendre votre organisation réussie.
Les critères Baldrige - 7 sections de questions sur des sujets tels que le leadership, la planification stratégique, centrée sur le patient, la mesure de l'information, l'orientation du personnel, processus /opérations - vous aident à auto-évaluer votre cabinet dentaire. Comme vous pensez à chaque question, vous êtes aussi au défi de montrer vos résultats en nombres réels. La combinaison de poser une série de questions globales ainsi que la mesure de vos performances avec des nombres réels vous donne la meilleure vue de votre organisation puisque le trafic 'copter!
local aux dentistes de Nashville, le TNCPE (Centre Tennessee pour l'excellence du rendement) est une ressource fabuleuse pour vous présenter les critères Baldrige. Populaire auprès des hôpitaux de partout dans l'État, le TNCPE est le programme de l'Etat pour Baldrige et aide les organisations de toutes les allégeances à utiliser les critères Baldrige pour améliorer leurs affaires. Si vous êtes seulement à apprendre sur le Baldrige, alors vous pouvez acheter une copie des critères et obtenir de l'aide pour les débutants. Comme vous développez votre compréhension du processus, vous pouvez postuler pour le prix
Si vous décidez d'appliquer - vous allez écrire vos réponses aux critères et inclure vos résultats dans une application de 50 pages. Vous pouvez choisir votre niveau d'implication (niveau 1, vous gagnez une visite du site 1 jour, niveau 2 gagne 2 jours, etc.) et payer les frais d'avoir une équipe d'examinateurs de lire votre demande et de venir sur place pour votre pratique d'évaluer votre bureau par rapport aux critères. Ils vous fourniront un rapport de rétroaction complète des forces et des possibilités d'amélioration. - Que vous pouvez utiliser pour développer des procédés pour votre pratique de fournir une qualité constante à chaque patient
J'ai plus de 13 ans d'expérience avec les critères Baldrige. Ma pratique de groupe dans l'Ohio a commencé à appliquer en 1992 et j'aidé à écrire l'application et je crée la section des résultats pour montrer notre performance. En 1999, nous avons gagné le plus haut niveau dans le programme Qualité Dayton! En 2000, nous avons commencé à appliquer le programme de l'Ohio et nous avons été reconnus plusieurs années au niveau 2 pour un engagement envers l'excellence. Je suis allé à travers la formation des examinateurs et évalué une école dans la région de Dayton, donc je suis allé sur les deux côtés du processus.
En tant que gestionnaire de petite entreprise, je crois que Baldrige est la meilleure façon de vraiment comprendre votre organisation /cabinet dentaire d'une manière globale. Comme le golf, les critères Baldrige sont un défi pour les débutants et les experts - vos réponses et les processus deviennent plus nuancée et le souci du détail avec des années d'expérience. De plus, l'accent sur les résultats sonne vrai pour l'homme d'affaires en moi - je ne crois pas à la prise de décisions réactives émotionnelles pour la gestion de la pratique dentaire. En mesurant non seulement la performance financière, mais les résultats des soins de santé, l'engagement du personnel, des partenariats avec les fournisseurs, la participation des patients, la performance du marché - vous apprendrez à mesurer ce que vous voulez améliorer. Il vous donne également une grande variété d'outils pour améliorer votre pratique - tant de dentistes et les spécialistes ont établi un nouveau but de l'année, "je veux faire 10% plus d'argent l'année prochaine!" mais ils ne savent pas comment cela va se faire. Le Baldrige est tout sur la façon.
Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre pratique dentaire et le Baldrige sonne comme un ajustement, donnez-moi un appel . Je serais heureux de vous donner un coup de pouce! En tant que consultant dentaire dans la région de Nashville, je serais ravie de vous présenter le programme de TNCPE et vous aider tout au long du processus.
Travailler avec les critères Baldrige est juste une façon de diriger un cabinet dentaire réussie. Si vous êtes intéressé par de nouvelles idées sur l'exécution d'un cabinet dentaire, s'il vous plaît vous abonner à mon blog hebdomadaire. Un des plus grands défis pour la gestion d'un cabinet dentaire gère l'assurance dentaire. Avec assurance dentaire traitée, puis le marketing dentaire pour les nouveaux patients devient une priorité. Dans la journée de revues en ligne d'aujourd'hui, la manipulation et les plaintes des patients est essentielle. Comme votre pratique se développe, l'embauche de personnel dentaire devient plus important. Avec 16+ ans d'expérience de gestion de cabinet dentaire, je suis ouvert à vos questions pour vous aider à gérer un cabinet dentaire réussie.
Ne hésitez pas à me contacter.