Chaque dentiste je sais aimerait plus de nouveaux patients. Alors - comment vous faire cela? D'abord, vous devez connaître vos numéros. Découvrez quels programmes de marketing ont été le plus de succès pour vous, et ceux qui sont les perdants afin que vous puissiez prendre des décisions solides en fonction des chiffres réels. Il est si facile de se vendre par la dernière idée de marketing - "Dr. vous pouvez être le premier dans votre région pour avoir un site Web mobile" mais vous avez besoin de savoir ce qui fonctionne pour vous.
Dans cette brève vidéo enregistrée pour le Rapport Dental Products (donc y accrocher par l'annonce invisalign) Je partage quelques idées sur la façon de gagner de nouveaux patients.
demandez à votre équipe pour demander à chaque nouveau patient, «Qui peut nous remercier de vous référer à nous?" et documenter toutes les sources de référence dans votre logiciel de cabinet dentaire. En fait, si vous utilisez une nouvelle forme patient pour votre personnel pour vous assurer qu'ils couvrent toutes les informations pertinentes quand un nouveau patient appelle, cela est une phrase importante à ajouter.
à la fin du mois, chaque mois, exécuter un rapport de regarder vos nouveaux patients et assurez-vous que chacun dispose d'une source de référence documentée. Dans Dentrix, j'utilise le gestionnaire de bureau pour créer mon propre rapport - y compris tous les patients, la dernière visite de la source de mois et d'aiguillage. Je simplement construire un fichier .txt et coller les résultats dans Excel - alors il est un morceau de gâteau à regarder vers le bas de la liste et voir qui nous a manqué. Je donne cette liste à mon équipe de réception et leur demander de vérifier le diagramme (peut-être que nous avons raté le transférer de l'histoire de la santé du patient dans l'ordinateur) et si nous ne pouvons pas le trouver, puis mon équipe appelle le nouveau patient. Nous disons quelque chose comme, "Salut Mme Nouveau patient, cela est Jill avec HealthPark Dentistry et j'appelle à donner suite à votre première visite avec nous. Comment votre rendez-vous aller?" - Espérons que ce patient partage une expérience merveilleuse et vous pouvez entendre sur la façon fabuleuse le dentiste et l'hygiéniste, comment belle la pratique est, etc. Ensuite, demandez: «Nous tenons à remercier les personnes qui se réfèrent de nouveaux patients pour nous - laisseriez-vous moi savoir ce que nous devons remercier pour vous référant à notre pratique? "
Votre diligence pour documenter de nouvelles références de patients paie pour vous lorsque vous exécuter un rapport qui montre la production de ces nouveaux patients classés par source de référence. Dans Dentrix, le rapport à utiliser est: Gestionnaire de bureau, rapports, gestion, Référé par Docteur /Autres. Il suffit de choisir les dates de production et de référence pour couvrir la période de 6 mois que vous voulez évaluer - être sûr d'inclure tous les fournisseurs, tous les référenceurs et toutes les procédures. Cela génère un rapport qui vous montre le nom de tous les patients référés par "Internet" ou "pages jaunes" ou ce renvoi sources que vous utilisez. A côté du nom, il montre la production.
Je tiens à répliquer la performance de mes sources de référence. Ainsi, dans une feuille de calcul Excel simple appelé suivi marketing, je documente le nombre de patients et la valeur en dollars de la production totale. Mettre à jour cette 2x /an pour que mes dentistes peuvent voir ce que le marketing qui fonctionne et ils peuvent comparer les différentes sources de référence. Cela aide les dentistes à prendre de meilleures décisions au sujet de l'endroit où investir l'avenir de l'argent de marketing.
Suivi des nouveaux patients à l'investissement direct de marketing est juste une façon de diriger un cabinet dentaire réussie. Si vous êtes intéressé par de nouvelles idées sur l'exécution d'un cabinet dentaire, s'il vous plaît vous abonner à mon blog hebdomadaire. Un des plus grands défis pour la gestion d'un cabinet dentaire gère l'assurance dentaire. Avec assurance dentaire traitée, puis le marketing dentaire pour les nouveaux patients devient une priorité. Dans la journée de revues en ligne d'aujourd'hui, la manipulation et les plaintes des patients est essentielle. Comme votre pratique se développe, l'embauche de personnel dentaire devient plus important. Avec 16+ ans d'expérience de gestion de cabinet dentaire, je suis ouvert à vos questions pour vous aider à gérer un cabinet dentaire réussie.
Ne hésitez pas à me contacter.