"Aidez-moi, pour vous aider" - J'adore cette ligne par Tom Cruise dans Jerry Maguire. En fait, je me sens comme je dis que mon personnel beaucoup. Voici le clip dans le cas où vous ne vous rappelez pas ce film:
Je ne savais pas combien il est vrai pour notre agence de recouvrement!
Collections Résultats
d'agence
La semaine dernière, je parlais avec notre agence de recouvrement sur leur performance sur nos comptes au cours des dernières années et a demandé un examen plus approfondi pour voir s'il y avait quelque chose que nous pourrions faire améliorer. Ils ont partagé le rapport d'une «Analyse d'intégrité de moi que je ne l'avais jamais vu et il a révélé des statistiques très intéressantes:
notre système de collecte interne
Nous commençons notre rapport Manager Dentrix Collections pour vous assurer que personne n'a glissé à travers les mailles du filet de notre régulière "recueillir à la réception" lignes directrices. Nous suivons un processus rapide pour les comptes qui doivent être payés:
< br /> Nous avons créé nos propres lettres de collecte et envoyer tout simplement fusionner en utilisant la fonction de lettres rapides dans Dentrix. Cela fonctionne très bien. Nous avons créé plusieurs lettres personnalisées que nous économisons dans les lettres rapides et nous pouvons utiliser comme la situation l'exige. Nous avons une «lettre de paiement partiel» ou une lettre "cessé de faire des paiements». J'aime vraiment comment Dentrix garde la trace des lettres envoyées dans leur Journal Bureau si un patient veut parler des lettres /appels qu'ils ont reçus (ou ils disent qu'ils ont magiquement jamais reçu) - Je peux voir les dates et les lettres envoyé, ainsi que les déclarations que nous avons envoyés aussi bien!
pour les patients qui continuent à ignorer nous (et le solde de leur compte est plus de 100 $), nous ne les soumettre à une agence de recouvrement. Je travaille avec plusieurs sociétés différentes au fil des ans et nous avons installé sur celui qui fait des appels téléphoniques plutôt que envoie juste des lettres (puisque nous sommes la manipulation que sur notre propre). Les statistiques ci-dessus sont de l'agence, nous avons travaillé avec depuis 2005.
Idées pour aider notre agence de recouvrement pour nous aider
Après avoir discuté de notre rapport d'analyse de l'intégrité de l'agence, je partage les résultats avec notre équipe de secrétaire. Nous étions tous surpris de voir combien drastique la différence était basée sur l'obtention d'une bonne information de contact. Donc, nous avons discuté de notre processus pour obtenir les renseignements fournis à l'agence. Il semblait assez bon, mais grâce à cet examen, j'attendre notre équipe fera en sorte que nous envoyons chaque numéro de téléphone et l'adresse possible, nous avons à la disposition de l'agence. J'ai aussi encouragé notre gestionnaire de collections pour recueillir cette information dès le début - nous avons beaucoup de patients effectuant des paiements qui arrêtent parfois et finissent à l'agence de recouvrement. Si nous pouvons nous assurer que nous avons de bons numéros de téléphone et adresses dans le cadre du processus de paiement, peut-être que nous pouvons continuer à recueillir des soldes en souffrance même lorsque le patient devient non recevable.
Manipulation de collections dentaires est juste une façon vous pouvez exécuter une pratique dentaire réussie. Si vous êtes intéressé par de nouvelles idées sur l'exécution d'un cabinet dentaire, s'il vous plaît vous abonner à mon blog hebdomadaire. Un des plus grands défis pour la gestion d'un cabinet dentaire gère l'assurance dentaire. Avec assurance dentaire traitée, puis le marketing dentaire pour les nouveaux patients devient une priorité. Dans la journée de revues en ligne d'aujourd'hui, la manipulation et les plaintes des patients est essentielle. Comme votre pratique se développe, l'embauche de personnel dentaire devient plus important. Avec 16+ ans d'expérience de gestion de cabinet dentaire, je suis ouvert à vos questions pour vous aider à gérer un cabinet dentaire réussie.
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