Le rôle principal d'un administrateur dans un cabinet de groupe de dentiste multiple est celui de la communication. Chaque dentiste veut savoir ce qui se passe et personne ne veut se sentir qu'ils sont hors de la boucle. Dans un cabinet dentaire multiple occupé, ce n'est pas petite astuce!
Un de mes clés de la communication est d'avoir des réunions régulières avec un ordre du jour
. Tout comme un dentiste ne serait pas marcher dans une salle de traitement sans la bonne configuration du plateau, je ne serais jamais marcher dans une réunion sans ordre du jour. Cela peut sembler facile - ne pas simplement écrire quelques choses que vous voulez parler? J'ai trouvé que l'exécution des réunions efficaces qui accomplissent des tâches et de garder tout le monde sur la même page est l'un des (sinon les plus importants) des tâches que je dois en tant qu'administrateur les plus importants. Les dentistes apprécient se déplaçant rapidement à travers une réunion qui répond à leurs besoins à la fois découvrir les problèmes actuels en cours dans la pratique et de partager leurs opinions sur des sujets qui leur tiennent à quand il est temps de prendre des décisions.
< p> Je crée un ordre du jour pour une réunion de dentiste hebdomadaire et une réunion des chefs d'équipe hebdomadaire. Je dirige la réunion des chefs d'équipe avec un représentant de l'assistant équipe, équipe de secrétaire et de l'équipe d'hygiène présents (c'est vrai, aucun dentiste assister celui-ci). D'une durée d'une heure, les chefs d'équipe prennent chacun un tour donnant un rapport sur leur équipe - de nouvelles questions qui ont été soulevées ou des problèmes auxquels ils sont confrontés, à côté, ils examinent leurs tâches pour me faire savoir ce qui a été accompli et ils clarifier le nouveau assigné tâches pour cette semaine. J'inclure une section de mise à jour générale pour eux et une section de discussion pour les articles, je crois, affecte l'ensemble du personnel. Mes trois chefs d'équipe et moi avons travaillé ensemble comme ça depuis des années - ils savent tâches à accomplir (et hors l'ordre du jour) dans 1-2 semaines et ils font un excellent travail en prenant mon agenda à leurs réunions d'équipe pour garder leurs groupes mises à jour et sur la même page aussi bien.
Mes dentistes reçoivent une copie de l'ordre du jour de la chef d'équipe afin qu'ils puissent poser des questions ou le suivi de toutes les zones d'intérêt. Leur rencontre est différente - même si nous examinons encore ce qui a été accompli des tâches passées affectées (par exemple, quel dentiste appelait références sur notre nouveau spécialiste de la location), on parle aussi de ce qui ont chacun de nous fait dans la dernière semaine de cultiver la pratique et apprendre de nouvelles choses. Le reste de la réunion se concentre sur mes points de discussion qui est l'endroit où ils arrivent à exprimer des opinions et de prendre des décisions. Je donne souvent du matériel de soutien afin qu'ils puissent voir les chiffres et prendre de meilleures décisions.
Ces réunions régulières aident notre groupe à rester sur la bonne voie avec notre vision et la mission ainsi. La plupart des tâches proviennent de notre calendrier de planification stratégique que nous créons au début de l'année. Donc, nous prenons un pas en arrière chaque Janvier à jeter un oeil à l'ensemble de la pratique - la performance de chaque dentiste, la performance, les fournisseurs, les patients, les finances des équipes et même le champ d'application plus large de la communauté /économie et les défis auxquels sont confrontés notre pratique. Nous arrivons à des tâches qui nous se rapprocher de notre vision - et je saupoudre ces travers le calendrier de l'année pour montrer à travers notre équipe leader et dentiste agendas
Il y a de nombreux avantages. à une pratique d'avoir des réunions régulières sur la base de cette approche:
Si votre personnel se demande souvent ce qui se passe ou vous vous sentez comme votre équipe est dirigée dans 5 directions différentes, peut-être il est temps de regarder votre structure de communication ? Avec un programme fort et des réunions régulières, votre groupe peut travailler bien ensemble pour atteindre vos objectifs.