Avez-vous un couple de membres du personnel de soins dentaires qui ne fonctionnent pas bien ensemble? Vous pouvez en entendre des rumeurs de «mots échangés» ou de voir des rouleaux oculaires ou autre langage du corps qui vous dit il y a un problème? Parfois, ces troubles semblent juste se sortir. Et parfois, vous devez vous impliquer
Voici comment résoudre le drame avec votre personnel dentaire:
# 1:. Parlez individuellement avec chaque personne - laissez-leur savoir que vous êtes conscients du fait qu'ils ont des un problème et que vous voulez aider. Demandez-leur d'écrire leurs préoccupations et leur faire savoir que vous aurez une rencontre avec vous trois pour parler tout à travers
# 2: Rencontrer ensemble - commencer la réunion en remerciant tous les deux d'être ici. , leur faire savoir que, aujourd'hui, nous allons parler des préoccupations et viennent avec des idées pour les résoudre
# 3:. choisissez un membre du personnel pour commencer - demander un (je choisis toujours celui qui a effectivement suivi mon instructions pour écrire ses préoccupations.) à partager ses préoccupations. L'autre membre du personnel est à l'écoute. Vous écoutez ainsi et seulement interposant si la langue devient personnelle ou moyenne
# 4: Il est maintenant au tour de l'autre membre du personnel - la laisser répondre et de parler sa paix
# 5..: maintenant, il est à votre tour - vous résumer ce que vous entendez, "ce que je vous entends dire est que nous avons un problème avec. . . "Tant le personnel dentaire doit accepter quels sont les problèmes. Une fois qu'ils sont d'accord - vous écrivez ce que le problème est
Ensuite, demandez chacun d'entre eux, «Quelles idées avez-vous pour faire de ce mieux?" Quand on vient avec une idée, demander à l'autre personne si. cela semble raisonnable. Quand ils sont d'accord sur quelques idées, écrivez-les. Maintenant, vous pouvez résumer à nouveau, "Ainsi, pour résoudre les problèmes que nous avons quelques idées telles que. . ». Et nous demandons que l'on nous voulons essayer d'abord? Ou peut-être que nous voulons essayer un couple d'entre eux? Le personnel doit se mettre d'accord sur ce que nous allons essayer la prochaine
Enfin, fixer une date pour le suivi -. Je prends habituellement 2 semaines. Dis: "Ok, donc nous allons essayer ces idées et voir si elles fonctionnent. Touchons base dans 2 semaines pour voir si vous chaque sentez mieux. Bon son? "
La clé pour résoudre le drame personnel et la gestion du personnel dentaire est de prendre ce qui ressemble à un problème gigantesque et réduire l'accent sur les préoccupations spécifiques qui peuvent être traitées
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Pourquoi devriez-vous être impliqué? Lorsque vous avez la discorde parmi votre personnel - même seulement deux personnes qui ne reçoivent pas le long, ce qui provoque le stress chez la plupart de votre personnel. Maintenant, votre lieu de travail est devenu stressant et le personnel commence à avoir peur. Ils ont peur que ce bouleversement va les tirer dans, les mettre dans le milieu ou causer d'autres problèmes dans la pratique. Ce derrière le drame de scènes peut arrêter la vision d'un dentiste pour la pratique dans ses pistes. Personne ne se souvient des patients et la grande image quand ils sont enveloppés dans le drame personnel. En tant que leader, votre travail consiste à amener ces bouleversements dans l'ouvert et de traiter avec eux.