Comment faites-vous à remplir les horaires de nos jours? Nous avons eu quelques jours de lumière dernièrement et examinons nos systèmes pour la façon de remplir nos horaires de dentiste, alors voici quelques idées que vous pouvez utiliser:
Même lorsque nous utilisons tous ces systèmes, parfois, nous sommes toujours du mal à remplir les horaires. Nous avons constaté que l'une des principales clés de patients planification est de comprendre pourquoi le patient veut que le traitement effectué. Cela n'a rien à voir avec la raison clinique bactérienne //infection - cela a à voir avec eux personnellement. Tout simplement parce qu'ils ont une cavité, ne signifie pas qu'ils veulent obtenir un remplissage. Tout simplement parce que leur dent a une fissure, ne signifie pas qu'ils veulent une couronne.
Pour savoir pourquoi un patient veut un traitement, il faut leur demander. Tout d'abord, le dentiste doit diagnostiquer la nécessité de traitement et de discuter avec le patient. Dans le cadre de cette conversation, il est bon de faire référence à la raison du patient pour venir dans le bureau ce jour-là - est-ce une visite d'urgence ou êtes-vous diagnostiquer ceci après un rendez-vous de nettoyage régulier? Si le patient est dans la douleur, il est assez facile - le patient veut un traitement pour sortir de la douleur. Si le patient se sent très bien, et vous recommander un remplissage - puis l'hygiéniste peut-être besoin d'avoir une conversation avec le patient après le dentiste quitte la pièce. L'hygiéniste doit demander au patient pour toutes les questions concernant le traitement recommandé et devrait demander au patient, «Alors, comment vous sentez-vous d'avoir cette cavité?" Nous essayons de savoir comment le patient se sent.
Le but de cette conversation est de savoir pourquoi il serait un avantage pour le patient d'avoir le traitement fait. Si le patient ne peut pas penser à une raison quelconque ( «Eh bien, ça ne me fait mal maintenant et je n'ai pas vraiment un supplément de 200 $»), puis le travail de l'hygiéniste est d'en apprendre davantage sur le patient pour savoir comment la douleur éventuelle et horaire interrompu aura une incidence sur le patient. Découvrez ce que le travail du patient est. Est-ce qu'ils ont des plans de voyage tout? Y at-il une grande fête à venir? L'hygiéniste devrait savoir pourquoi ce patient veut le traitement et elle doit documenter cette raison dans la section des notes cliniques de Dentrix.
Ensuite, si ce patient marche sans ordonnancement et le secrétaire les appelle la semaine prochaine pour le suivi sur leur liste de traitement Unscheduled, elle peut voir les notes de l'hygiéniste et d'adapter sa conversation en conséquence. "Salut Tom, ceci est Ambre avec le bureau du Dr Smith. Je vous appelle à suivre avec vous en ce qui concerne le remplissage que le Dr recommandé. Comment vous sentez-vous ces jours-ci? Est-ce que la dent de vous donner toute sensibilité ou de problèmes?... Eh bien , ce qui est bon à entendre. Je vous appelle pour vous programmer pour obtenir que le remplissage pris en charge avant que la dent vous cause un problème. Je comprends que vous avez des vacances à venir le mois prochain, est-ce pas?... Eh bien Je ne veux pas que la dent de ruiner vos vacances, donc j'avoir le temps le vendredi à 10h pour obtenir cette prise en charge pour vous. Comment est-ce que le travail avec votre calendrier? "
Même si le secrétaire obtient coincé avec messagerie vocale, elle peut référencer prochaines vacances du patient et mentionner que nous avons le temps disponible avant que de prendre soin de votre traitement. Le plus diligent du personnel clinique sont à découvrir pourquoi un patient voudrait un traitement dentaire, plus nous pouvons personnaliser nos contacts avec lui. Nous avons même créé une mesure de suivi lettre /email que nous utilisons pour les patients que nous ne pouvons pas attraper sur le téléphone. Cette lettre fait spécifiquement référence à la raison pour laquelle le patient veut un traitement et nous ajoutons l'information financière exacte ainsi. Nous savons ce que la taxe est, ce que l'assurance couvrira et quelle option arrangements financiers sont disponibles - si nous incluons tout cela dans la lettre. Nous espérons en faisant cette coutume au patient qu'ils ont assez d'information et de motivation pour planifier. Voici les horaires complets et pratiques rentables!