d'autres résultats de l'enquête:
Frustration avec le manque d'information initial sur le coût total des soins a été exprimé par 41 % des patients avec assurance.
19% des répondants qui fréquentent les pratiques de spécialité ont mentionné qu'ils aimeraient se sentir rappelé par le personnel. Comme un répondant, «comment le réceptionniste sait pas mon nom avec plus de 10 visites dans une période de 6 mois?"
Plus d'un quart des répondants au sondage voudrais être en mesure de atteindre leur médecin après les heures ou avoir un service de messagerie fiable disponible.
Quel serait bien? Plusieurs répondants ont mentionné qu'ils aimeraient recevoir une impression de la visite de la journée avec des stats comme la pression artérielle, poids, etc, ainsi que ce qui a été discuté, et a suggéré des actions.
Une conclusion globale de l'enquête est que si les médecins veulent se différencier et de fournir une expérience exceptionnelle du patient, ils doivent fournir des signes extérieurs qu'ils font quelque chose de plaintes des patients, en particulier en ce qui concerne les temps d'attente nomination.
semble que les choses ont pas beaucoup changé en ce qui concerne les frustrations de nos patients. Ils sont toujours cochées quand ils se sentent comme ils ont perdu leur temps précieux ou de l'argent.
J'aime la dernière ligne de la libération (en commençant par «Une conclusion globale ...»). Les cabinets dentaires sont toujours à la recherche de moyens pour se démarquer de la concurrence. service à la clientèle vrai pourrait être la chose qui rend votre bureau différent du reste?