Vous connaissez le terme «délire fan?" Il est quelque chose que tous les cabinets dentaires (et toutes les entreprises d'ailleurs) tentent de trouver et de créer. Nous voulons tous "fans furieux" pour tout ce que nous faisons, que ce soit en soutenant une cause, encourageant pour une équipe, ou la promotion d'une entreprise. Récemment, je reçu une leçon de première main dans ce qu'il faut pour créer un ventilateur délirant.
Ma fille, Julia, tourné 12 le 1er février, et je suis le genre de père qui préfère dépenser argent pour créer une mémoire que de dépenser de l'argent sur quelque chose qui va s'asseoir sur une étagère. Les deux d'entre nous ont une demi-saison billets pour Oklahoma City Thunder de la NBA, ce qui signifie que 21 fois cette saison, ma fille et je fais 90 minutes de route de Tulsa à Oklahoma City pour encourager le Thunder. Oui, nous sommes fans.
Quand j'ai acheté nos billets demi-saison, je travaillais avec mon contact à partir du Mino Salomon Tonnerre nommé. Il a été un gars qui a été une véritable ressource pour moi tout au long de la saison si je posais des questions sur quelque chose allant de parking à une fête d'anniversaire possible. Oui, j'ai eu l'idée d'organiser la fête d'anniversaire de ma fille quand nous avions le 2 février pour le Thunder de jouer les Atlanta Hawks billets. Mino et moi avons parlé pendant quelques semaines avant l'anniversaire de Julia à propos de ce que je pouvais pour l'aider à célébrer son anniversaire avec le Thunder. Pouvons-nous louer une suite? la mascotte pourrait payer Julia une visite dans nos sièges? Rien ne semblait être la bonne, donc je prévu de prendre juste un ami le long pour Julia pendre avec tout cher vieux papa assis quelques rangées arrière.
Le jour du jeu Mino m'a appelé et m'a demandé si Julia et son amie aimeraient faire partie du tunnel Tope et pourraient donner aux joueurs de Thunder un haut-cinq comme ils sont entrés dans la cour. Vous plaisantez j'espère? joueur préféré de Julia est Jeff Green, un attaquant pour le Thunder (et un gars qui joue la même position que ma fille fait de son équipe), donc j'avons essayé de trouver un moyen pour ma fille pour répondre Vert. Mino était sur le point d'au moins laisser toucher sa main ... et j'ai eu le sentiment qu'elle ne serait pas laver cette main pendant un certain temps.
Je me suis cassé les nouvelles à Julia et son ami Hailey sur le chemin de Oklahoma City qu'ils seraient dans le tunnel avant le match, et le mot «excité» ne pouvait pas décrire le trajet en bas de la ville d'Oklahoma. Nous sommes arrivés au Ford Center, les filles ont obtenu leurs instructions, et assez tôt, ils étaient là, donnant leurs fives élevées que le Thunder est sorti de la salle de casier. Le sourire sur le visage de ma fille était inestimable.
Quand ils ont quitté la cour, nous Mino rencontrés et nous a dit qu'il avait une autre surprise d'anniversaire pour Julia. Il se mit à tirer sur les sièges de courtside pour les deux jeunes filles. Leurs bouches ont chuté, et ma mâchoire a frappé le sol aussi. Nous avons fini par dîner dans le club salle à manger avant que les filles sont dirigés vers leurs sièges Courtside. Et ne vous inquiétez pas pour moi ... Mino trouvé un seul billet pour moi dans l'une des suites de terrasse. Je ne me plains pas du tout.
A la mi-temps, un joyeux 12
e message d'anniversaire flashé sur le Jumbotron pour Julia, la garniture sur ce qui était une soirée parfaite à la Ford Centre dans les yeux de ma fille. Et oui, le Thunder a battu Atlanta.
Sur le chemin du retour, les filles ont parlé de la nuit et m'a raconté des histoires de ce qu'il était à siéger courtside. Ce fut le premier voyage de Hailey à un jeu de Thunder et le Ford Center, et vous n'avez pas besoin de se demander si elle est un fan de Thunder pour la vie maintenant.
Je me suis dit que si je avait le budget, c'est exactement ce que je l'ai fait pour l'anniversaire de Julia. Je dis que, pour Mino le lendemain dans un e-mail. Son out-of-the-bleu bonté et de générosité est certainement quelque chose Julia, Hailey, ou me sera jamais oublier.
Mino créé supporters en délire sur nous ce soir ... et il n 'était pas t parce que je passe une tonne d'argent avec le Thunder. Mes billets demi-saison sont à l'étage supérieur, donc il y a certainement beaucoup de gens qui passent plus d'argent que moi. Mino a profité pour faire un impact, et ses actions a fait exactement cela.
Que pouvez-vous faire dans votre pratique de prendre l'étape supplémentaire pour faire un patient à se sentir spécial? Que pouvez-vous faire pour aller "au-dessus et au-delà" dans l'esprit d'un patient? Que pouvez-vous faire pour créer «fans furieux?"
Pour lire un article sur la création de «fans furieux», cliquez ici.
