Vous êtes sans doute très familier avec cette situation: vous recevez un appel quelques minutes avant de vous rentrer à la maison un vendredi soir. L'appelant est pas un patient de la vôtre. En fait, il n'a pas vu un dentiste au cours des années. Il a cassé une dent, est dans une douleur extrême et n'a pas beaucoup d'argent. Il est pas sûr qu'il peut se permettre d'avoir sa dent fixe, mais espère que vous pourriez être en mesure de lui prescrire des médicaments contre la douleur pour l'aider à passer à travers les dentistes weekend.Most recevraient un appel comme celui-ci et grincer immédiatement leurs dents. Certains supposer que juste un toxicomane de l'appelant en essayant d'obtenir des Vicodin. Quoi qu'il en soit, le traitement de cette tard dans la nuit ou le week-end va être gênant, et dans les yeux de nombreux dentistes, un patient comme celui décrit ci-dessus simplement ne vaut pas la peine. Rien ne pourrait être plus éloigné de la réalité - la vérité sur les patients d'urgence est qu'ils représentent l'une des meilleures opportunités en dentisterie patients d'urgence sont Avoiders simplement qui ont négligé leurs dents pendant si longtemps qu'ils sont souvent besoin d'importants travaux de restauration. Si vous pouvez les aider, tout en leur donnant une grande expérience dentaire, ils sont susceptibles d'oublier tout au sujet de leur raison d'éviter le dentiste. Il est une chance de tourner complètement la perception de quelqu'un de la dentisterie autour et créer un patient fidèle pour la vie. Mieux encore, ce patient va être générer la production pour vous dès le début. La clé est de commencer votre relation avec vos patients d'urgence droit en faisant en sorte qu'ils se rendent compte que la dentisterie a value.In le cas de l'exemple ci-dessus, voici ce qu'il faut faire: dire au patient que tu ne vas pas à prescrire des médicaments contre la douleur jusqu'à ce que vous l'avez vu, mais que vous seriez heureux de le voir ce soir-là. Dites vos frais d'examen d'urgence pour travailler en dehors des heures normales d'affaires est de 300 $, alors il devrait être sûr d'apporter de l'argent ou une carte de crédit avec lui. Dites-lui que la taxe est due avant de commencer tout travail, mais qu'il sera crédité en totalité le coût du traitement. Si le patient a vraiment un problème, et il se rend compte que vous êtes réellement intéressé à l'aider, il va trouver un moyen de venir avec cet argent. Il est un gagnant-gagnant. Votre patient est hors de la douleur et vous avez commencé la relation du bon pied - établir ce que votre art dentaire peut faire pour lui et fixer le précédent de vous payer d'avance pour votre services.You et chaque membre de votre personnel devrait reconnaître urgence les patients comme une partie cruciale de votre entreprise. Vous ne voulez pas manquer sur eux! Essayez transférer tous vos appels d'urgence vers un téléphone cellulaire chaque soir et le week-end, et faire tourner la responsabilité de prendre la maison de téléphone parmi les membres de votre personnel. Discuter comment les appels d'urgence doivent être traitées et de créer un système pour eux vetting, mais tout dentiste succès se rend compte que vous ne voulez pas fermer la porte aux patients d'urgence. En fait, vous ne voudrez plus jamais tenir la porte ouverte plus large.
