, je l'ai écrit au sujet d'un bon nombre de pratiques Spa Dentisterie au cours des dernières années, ici, dans le centre de la Pennsylvanie surtout - vous le savez - Amérique moyenne. Mais je l'ai écrit ces articles particuliers à partir d'un aspect de l'outil de marketing; certainement pas parce qu'il est quelque chose que nous devons savoir ou comprendre au sujet de nos soins dentaires. Pendant tout ce temps, je grincer des dents à la longueur à laquelle certains fournisseurs vont maintenant en moyenne en Amérique, désespérés pour suivre le Dr Jones, et avec les dentistes au service de la croissance "ensemble" Real Housewives, peut-être épuisé d'autres méthodes, mais plus probablement ignorants des méthodes qui fonctionnent également à attirer de nouveaux patients dans, mais plus important encore, les convertissent efficacement aux patients existants. Je l'avoue, dans certains types de communautés aux États-Unis, Spa Folly l'emporte sur la bonne vieille «qualité façonné et de compassion, mais ce n'est pas la communauté pour moi, et ne sont des fournisseurs qui vont vers le bas que path.What est arrivé aux jours de fournir aux patients des soins dentaires fashioned bons vieux de qualité - sans hâte, personnelles, et avec une manière de chairside compatissante? Pourquoi, quand ces choses assurent, sans frais, le meilleur marketing connu de l'homme dans toute l'industrie - mot de la bouche. Je ne me soucie pas de ce que Spa Folly vous employer dans vos bureaux que la demande des «commercialisation experts sont efficaces pour détendre vos patients avant le traitement; si vous ne livrez pas sur le "bon vieux façonné," de nouveaux patients ne seront pas se transformer en patients existants et ne seront marketing pour vous, gratuitement, via le mot de mouth.Consider cela. Je suis allé une fois pour un nouveau patient consulte le potentiel pour le traitement sur place, en fonction du calendrier. Ce groupe de fournisseurs, ce qui a un grand site Web (ils l'ont fait un bien), et annonce toutes les manières possibles connues de l'homme et à grands frais, a été certainement voir une certaine «récompense» pour l'effort. Mais était-ce le bon effort (s)? Et, at-il été cède la récompense souhaitée? Le site était super. Il est intuitif et plein d'excellentes informations citant d'excellentes références à travers. Oui, la pratique était florissante - sur le court terme. "Mais", a déclaré l'administrateur de la pratique, que je connais depuis de nombreuses années, et avec qui j'eu une courte conversation ce jour-là, «nous voyons beaucoup de nouveaux patients chaque jour, mais un trop grand nombre d'entre eux ne fait pas venir arrière. Nous ne savons pas ce que nous pouvons faire .................. "Hmmmmm. Depuis lors, j'ai appelé et a pris l'administrateur sur un long déjeuner. Nous avons parlé de la façon de résoudre leur situation, ce qui est évidemment pas de fournir «commodités» le droit spa - mais plutôt, de fournir la qualité des soins qui se traduit par le meilleur de l'argent de marketing ne peut pas acheter. Je lui ai dit sans ambages, que quand je suis arrivé, je fus accueilli par un personnel de bureau avec des dents de sorte Hollywood blanc je suis presque ri à haute voix. Nous sommes allés au-delà de blanchiment en dentisterie. Nous sommes entrés dans la zone crépusculaire aveuglante. Il est pas réel (istic), et il est pas joli. Je lui ai dit cela n'a rien à susciter la confiance dans les fournisseurs, ni ne me donner envie de dépenser 500 $ pour avoir des dents au cours de laquelle les gens vont essayer de ne pas rire. Je lui ai dit que le «nouvel âge» et la musique «jazz», que pendant que je suis comme ça, était trop fort et interféré avec ma capacité à communiquer avec le personnel de bureau, leur capacité et de communiquer avec les patients sur le téléphone, et ma capacité à se concentrer sur un magazine que je pris pour lire pendant mon 58 minutes d'attente. Je lui ai dit que son Hollywood personnel de la réception et les lignes à venir en étaient trop peu, comme passer à travers sur le téléphone est un cauchemar dans cette pratique, peu importe le jour de la semaine. Je l'ai mentionné le plaisir ...... .pas vraiment ............ d'être dirigé vers une zone d'attente avec une sélection de thés émail de coloration et de cafés; un mur de roche /eau de toutes sortes qui viennent d'être faites-moi faire pipi - deux fois pas moins - ce qui ne me faisait plus mal à l'aise en attendant un rendez-vous potentiellement stressante; un réservoir de poissons (wow, si créatif, et non, demander à quelqu'un, ils ne sont pas calmantes dans certains environnements, comme, par exemple, les cabinets dentaires); Parafin traitements pour mes mains pendant que j'attendais - vraiment? Une dame avait profité de cela, en face de nous tous, et là, surprise, n'a pas été prête pour son rendez-vous quand appelé (dites-le avec moi ici - HORAIRE; 'Aroma Therapy' qui a causé mes yeux à l'eau jusqu'à et jeté moi en une véritable crise d'allergie à quelques minutes de pénétrer dans la zone d'attente, et enfin un personnel, de bureau, clinique et l'administrateur, tous vêtus de noir la tête aux pieds ... Je ne plaisante pas. le mobilier en cuir noir bercé contre le noyer véritable espace lambrissé à travers la pratique, mais c'mon ......... Oh, et encore une chose ......... Super sélection de magazine, avec, obtenir ceci, les magazines ciblés fortement chrétiens mélangés et la littérature chrétienne tout au sujet le bureau (ce domaine est comme la ceinture de la Bible de la région médio-atlantique). Yep, tous avec cette chose Hollywood Spa Folly passe avec cette mer accent sur «l'apparence». J'étais confused.Then donc friggin Je lui ai dit ce qui est vraiment importait, ce qui impliquait, plus important encore, ce qui n'a pas vraiment. Je lui ai dit que j'étais déjà plus ennuyé que besoin d'être d'entrer dans la salle opératoire, de l'expérience d'attente inquiétant et déroutant. Peut-on dire B A C K F I R E? Le fournisseur était pressé et stressé, donc le stress induisant. Son assistant clinique a été souligné, ainsi le stress induisant. Il n'y avait aucune manière de chairside à proprement parler, même si je venais de lui dire que j'ai l'habitude de l'hyperventilation avant les injections osseuses pour les soins dentaires. Je l'ai fait clair pour lui que ce n'est pas une phobie dentaire, parce que vous pouvez percer mes dents toute la journée si je suis engourdi et je suis très bien avec elle - c'est le processus d'engourdissement qui me préoccupe, et franchement, la plupart des patients dans un cabinet dentaire. Il ne savait pas que j'ai une éducation dentaire, mais il y avait peu ou pas d'explication de ce qui devait être fait, et ce qui était fait, avant qu'il ne le ferait. Lorsque le plan de traitement est devenu un non-option a peu en elle, il a répondu avec un grognement-like "damnit," ne me dit rien (si je savais ce qui se passait), puis, sans discussion, a procédé à «son» plan B. Nous ne l'avait jamais discuté d'un plan B, donc il n'a pas été celui que je avais jamais accepté. C'est là que je fis signe assez pour qu'il se rendit compte qu'il était temps de retirer la digue. Je me suis alors sorti de la chaise et lui a dit que je devais reporter pour le traitement, après avoir donné mes options, le traitement et le fournisseur, consideration.With pas un peu du «bon vieux façonné» dans sa pratique, je ne bougeais pas d'un nouveau à un . patient existant, et je ne serai pas en lui offrant gratuitement, le bouche-à-bouche Tout le Spa Folly et de la publicité qui m'a attiré dans un nouveau patient, mais finalement, échoué - lamentablement, parce que ce qui importe le plus n'a pas été livré - . qualité, des soins de compassion Spa Folly ne gagne pas sur la qualité en moyenne Amérique - pas dans le run.The longtemps fait est, si je l'avais éprouvé des soins fashioned bon vieux comme je le fais à mes dentistes généralistes de bureau très ordinaire avec pas même un soupçon de Spa Folly, cette pratique aurait pu s'économisé de l'argent indicibles sur tout le gaspillage d'efforts, et aurait eu un patient loyal faire le marketing gratuit pour them.That dit, à part une bonne vieille fournissant «qualité façonné et de compassion, fournir un site Web bien conçu (intuitive pour naviguer et emballé avec beaucoup d'info) et de la publicité simple, stratégique qui ne doit pas coûter une fortune, il y a effectivement certains, naturels, les méthodes-Hollywood non très efficaces par lesquels pour aider un patient à se détendre aller en une expérience de soins dentaires, médicaux ou une alternative potentiellement stressante qui fonctionnent réellement par rapport à une chose - calmer un patient avant une expérience stressante, même dans les bureaux des fournisseurs qui ne parviennent pas à fournir des soins de qualité fashioned bon vieux. Dans une telle pratique cependant, je vous rappelle que ce sera effectivement le calme et se détendre pendant leur visite «nouveau patient» - il ne sera pas amener back.One méthode est vraiment une évidence. Je l'ai vu utilisé dans les soins médicaux et de santé alternatifs assez souvent, mais ça ne m'a jamais traversé l'esprit dans la communauté dentaire. Je l'ai fait un de ces «moi BONK dans la tête" gestes dans mon esprit quand je parlais hier avec un étudiant en médecine dentaire 4e année, au milieu de l'achat d'une installation dentaire existante pour la vente avec 3 autres 4e années (je suis devenu à les connaître, parce qu'ils obtiennent le financement par mon mari). FYI - Ils apportent en un dentiste expérimenté général et 2 spécialistes (endo et Prostho) à pratiquer avec eux une fois leur diplôme en mai 2009. Mais ok, ce qui m'a excité était présent; ils embauchent 2 à temps plein (4 semaines de jour comme les fournisseurs), massothérapeutes agréés - un homme et une femme. Les massothérapeutes offrent, à ceux qui le souhaitent, 10-15 minutes de non-échec, durable, relaxation induisant massage, sans frais, à des patients qui choisissent d'arriver un peu plus tôt pour leurs rendez-vous. Ils emploient cette méthode dès la sortie de la porte, parce que 3 de leurs pères, les dentistes, ainsi que dans la pratique ensemble dans ... ..CALIFORNIA ... .employed ce même outil (combiné seulement avec une bonne ole 'qualité façonné et de compassion) quelques-unes années en arrière et n'a pas eu un regret, ni leurs patients. Ils, pour toutes les raisons que vous pouvez imaginer, ont vu que comme «l'argent bien dépensé." Yep. Big bucks lorsque vous pensez à ce sujet, et "l'argent bien dépensé," parce que ... ..il fonctionne réellement.
