Pendant longtemps, je me suis intéressé à comprendre ce que les patients veulent et ont besoin de leur expérience dentaire. Je leur ai demandé ce qu'ils voulaient et le plus souvent leurs réponses étaient «compétence», «prendre soin», «l'honnêteté» et «aucune douleur».
Bien que ces mots avaient un sens pour moi, je n'était pas clair ce qu'ils destiné à ceux qui les déclarant. Les dictionnaires donnent des définitions de mots, mais quels mots signifient pour chacun de nous est
basé sur nos propres expériences de vie. Un sémanticien général a dit: «Les mots n'ont un sens, les gens font."
Au fil du temps mon intérêt a grandi à vouloir comprendre ce qu'il se sent comme
d'être un patient dentaire, ce que signifie être un dentiste, et comment améliorer l'expérience pour les deux.
Il est clair que beaucoup de gens ne sont pas à l'aise dans un cabinet dentaire, en dépit de la grande psychologique, la santé et l'image de soi bénéficie des offres de dentisterie. En découvrant ce que chaque personne
espère gagner de l'expérience dentaire, et l'apprentissage des différentes questions que chaque personne a des soins dentaires (par exemple, vouloir se sentir entendu et compris, ne voulant pas
sentir anxieux, etc.), Je pouvais faire des recherches techniques et de développer des techniques qui améliorent l'expérience pour le patient et le dentiste.
ce qui suit est mon TOP TEN liste de ce que les patients veulent et ont besoin de leur expérience dentaire.
10. Les gens veulent un bureau avec compétence courir. Les gens apprécient un bureau bien géré.
9. Les gens ont besoin le dentiste pour faire face à des problèmes d'une manière positive. Le dentiste doit discuter et aider à résoudre des problèmes les problèmes des patients.
8. Les patients veulent un personnel amical, sensible, et de soutien. Résultats dans le confort du patient plus élevé, la confiance et un sentiment de bien-être.
7. Les patients ont besoin de se sentir libre d'anxiété. Quand un patient exprime un sentiment d'anxiété, nous discutons de différentes approches que nous utilisons pour éliminer l'anxiété. (1) Je lui dans 'Dr encadrons Simple 5 Minute Anxiété Dental Cure Mansky, (ça marche!), Parler de l'histoire de l'oxyde nitreux et de la façon dont il peut bénéficier, comment nous donnons des coups sans
la douleur et comment notre personnel veut rendre leur expérience facile. Si tout cela ne suffit pas pour éliminer ou réduire considérablement leur anxiété, les médicaments d'anxiété-contrôle est disponible.
6. NO PAIN! ... A no-brainer
5. Les patients veulent se sentir connecté avec le dentiste et le personnel. Quand les gens se sentent liés, ils se sentent un sentiment d'appartenance, un sentiment de faire partie d'une relation avec les autres. Lorsque les patients se sentent liés à leurs fournisseurs de soins de santé, ils se sentent en sécurité et protégés.
4. La plupart des patients veulent une communication ouverte avec le dentiste et le personnel.
Les gens ne sont pas toujours des questions exprimant confortables avec le dentiste ou le personnel traitant. Il est important que les patients aient la possibilité d'exprimer ce qui est sur leur esprit, même si elles estiment qu'il peut être inconfortable pour le dentiste ou le personnel de l'entendre.
3. Les patients veulent connaître les suggestions du dentiste prend leurs préoccupations et leurs questions en considération.
2. Les patients veulent un traitement spécialisé. traitement compétent est au cœur de l'expérience dentaire. Le dentiste et le personnel doivent se tenir à jour, ainsi que de concentrer leur attention
pleinement sur chaque instant. Un dentiste qui ne garde pas ciblée ne reçoit pas de bonnes notes.
Et les # 1 les plus importantes chose que les gens veulent et ont besoin d'un dentiste est ...
1 . Les patients veulent ce qu'ils veulent! Le dentiste doit comprendre ce que ses patients veulent, leurs priorités et leurs problèmes dans le traitement des soins dentaires. Bien que certains patients sont claires sur ces sujets, d'autres ont besoin le dentiste pour obtenir ces informations. Dans notre bureau, nous nous interrogeons sur les nouveaux patients
avec l'intention de comprendre leurs pensées et leurs sentiments au sujet de la direction que nous devons prendre pour eux d'avoir ce qu'ils veulent et ont besoin.
Alors, quelle est cette histoire? Il est sur vous en sachant que vous êtes compris et que la connexion avec votre fournisseur de soins de santé, et qu'il ya des gens qui sont intéressés à
votre bien-être pendant que vous bénéficiez des avantages de santé et cosmétiques dentaires que vous voulez.
& copy; 2006 Marvin Mansky, DDS