Quand les dentistes commencent à comparer leur pratique à ceux les plus réussis, ils remarquent une chose - bons dentistes savent comment construire des relations durables avec leurs patients. La vérité est que les patients sont aujourd'hui non seulement après le service; ils sont après toute l'expérience en général. Lorsque les patients sont à la recherche d'un dentiste, ils ne fondent pas seulement leur décision sur quelle école vous êtes diplômé ou combien de temps vous avez travaillé. Ils prennent en considération sur la façon confortable et ils se sentent accueillis.
L'appel téléphonique. La plupart du temps, vos prospects vous contactera via votre téléphone fixe de bureau. Les dentistes sages savent mieux que de sous-estimer la puissance de l'appel téléphonique. Avoir une personne froide et indifférente gérer ces appels est la meilleure façon de perdre perspectives à votre concurrence. Votre employé de bureau avant doit avoir un appel téléphonique de base et l'étiquette vraiment être utile. Par définition utile, il est non seulement répondre aux questions de vos prospects, mais aussi rendre les choses plus facile pour eux de réserver des rendez-vous à des traitements suggérant. Si votre agent de réception ne sont pas des appels de messagerie vocale confortables, vous pouvez toujours préparer un script pour eux.
Le site. Votre site web dentaire est un autre lieu dans lequel les perspectives seront très probablement connaître d'abord sur votre pratique. Mais juste parce que vous avez un site dentaire ne garantit pas que vous serez en mesure de convertir tous vos visiteurs en patients payants. Une des façons les plus faciles à se détourner des visiteurs est bymaking navigation sur le site si complexe que les visiteurs se sentent comme ils sont dans un labyrinthe de quelque sorte. Si vous souhaitez configurer votre site Web afin que les perspectives trouvent qu'il est facile de vous appeler ou planifier un rendez-vous, prendre un bon coup d'oeil à vos onglets de navigation et être très particulier avec les informations contenues dans chaque page. Par exemple, votre page de contact doit contenir toutes vos informations de contact importantes de numéros de téléphone, adresse postale, adresse e-mail et les heures de fonctionnement.
La première visite. La première fois que votre patient entre dans votre clinique est la plus cruciale parce que cette expérience les aidera à déterminer s'ils vont vous voir à nouveau ou opter pour un autre dentiste. Faire de la nouvelle orientation du patient animée et décontractée. Vous pouvez demander à votre réceptionniste de donner à votre nouveau patient un petit tour autour de la clinique pour leur faire sentir plus familier avec l'endroit tout entier et pour soulager toute anxiété qu'ils peuvent avoir. Et assurez-vous de sourire et d'écouter vos nouveaux patients.