L'économie lente et la crise du crédit ne semblent pas aller de sitôt. Les patients sont aux prises avec des prix plus élevés pour le logement, le chauffage, la nourriture, l'essence, les soins de santé et les services publics. Cela ne veut pas un message de pessimisme, mais plutôt un exposé des faits.
Suis-je dire que vous devriez vous attendre votre production pour diminuer en raison de l'économie actuelle? Absolument pas! En fait, même dans la crise économique actuelle, de nombreuses pratiques continuent de croître. Certains sont même connaît une croissance exponentielle. Son impossible? Ce n'est pas. Bien sûr, vous ne pouvez pas garder de faire les mêmes vieilles choses et espérer des résultats différents.
Bien que cette crise économique a été une assez longue et généralisée, elle finira par mettre fin et les choses vont aller mieux. Mais vous ne pouvez pas attendre pour l'économie pour améliorer. Une approche passive ne sera jamais votre pratique où il doit être. Vous avez le pouvoir d'améliorer votre pratique dès maintenant
Pour développer votre pratique dans une économie vers le bas, Levin Group recommande ces quatre stratégies globales:
1. Optimisez
Overhead
2. Contrôle Collections
3. Organiser des opérations
4. Ramp Up Revenu
Optimiser Overhead
Quelle est votre pourcentage de frais généraux? Levin Groupe recommande que les frais généraux ne dépassent pas 60% de la production totale de la pratique pour les pratiques générales. Chaque point de plus de 60% vous coûte des milliers de dollars. Par exemple, si votre pratique est la production de 700 000 $ avec 65% de frais généraux, qui est de 35.000 $ en sus frais généraux. Pour une pratique avec un pourcentage de frais généraux de 75%, ce serait 105.000 $ en sus frais généraux. Cela fait beaucoup d'économies potentielles. Même si vous êtes un juste quelques points au-dessus de 60%, vous avez encore des occasions d'économiser des milliers de dollars. Optimisation de tête nécessite une approche globale, y compris les étapes d'action:
& bull; Suivez l'argent.
Déterminer où vient votre argent et où il va. Gardez une trace de vos collections, achats et charges-de salaires du personnel aux fournitures dentaires. combien Enregistrez vous passez dans chaque catégorie tous les mois. Mesurer contre les coûts passés pour voir si les dépenses augmentent, diminuent ou rester la même
& bull. Suivre l'inventaire.
Qu'est-ce qui se cache dans votre placard d'approvisionnement? Connaissez-vous votre niveau actuel de fournitures? Les pratiques devraient faire l'inventaire semi-annuellement. Cela vous aidera à maintenir un flux régulier de fournitures, d'éviter les excédents et les pénuries et avoir un contrôle plus fort sur les dépenses
& bull. examiner la participation de l'assurance.
Pratiques devraient examiner la participation de l'assurance des patients chaque année. Les dentistes doivent être au courant des données importantes telles que le pourcentage des collections de pratique totale est générée par l'assurance, quelle assurance plans paient les taux de remboursement plus élevés, ceux qui le plus bas, ceux qui sont fournis par les employeurs locaux, etc. Cette information vous aidera à faire les meilleures décisions concernant la participation de l'assurance.
contrôle Collections
Il est un concept simple. Vous devriez être payé pour les services que vous fournissez. Beaucoup de dentistes et leur équipe sont mal à l'aise de demander un paiement. Certains médecins n'aiment pas penser à leur pratique comme une entreprise. Mais c'est ce qu'il est. Bien sûr, il est un établissement où les soins dentaires est fourni, mais il est aussi une entreprise qui exige le paiement des services rendus, vous pouvez donc continuer à fournir des soins de haute qualité aux patients.
collections en souffrance sont un double problème pour les pratiques. Tout d'abord, on a raté les recettes des factures impayées de dentisterie et d'autres services pratiques. Deuxièmement, il y a le temps consacré par le personnel essayant de traquer ces recettes quand il y a d'autres tâches qui doivent être faites. La meilleure façon de réduire les collections est d'avoir les patients paient au moment du service.
Nous vous recommandons pratiques recueillent 98,5% des sommes dues. Dans un contexte économique difficile, les patients peuvent être plus lents à payer leurs factures. Voilà pourquoi vous avez besoin de politiques financières claires que votre équipe communique aux patients. Un signe en disant: «Le paiement est exigé au moment du service," devrait être affiché à la réception. L'équipe de la réception devrait recevoir une formation sur la façon de demander efficacement le paiement lors de la commande.
Les pratiques devraient offrir une variété d'options de paiement, y compris les espèces, chèque, cartes de crédit et de financement extérieur. Donner des choix des patients font un traitement de paiement plus abordable et complète plus facile pour les patients.
Organiser des opérations
processus obsolètes sont comme le cholestérol colmatage vos systèmes d'entraînement. , ces processus inefficaces incontrôlées gauche vont étouffer la productivité et cliquet jusqu'à contrainte jusqu'à ce que vous avez une panne des systèmes totale. Au cours d'une bonne économie, les pratiques seront souvent mis en place avec des systèmes désuets parce que le calendrier est plein avec les patients. Cependant, une économie faible expose les vulnérabilités dans les systèmes plus anciens.
Afin d'éviter les goulots d'étranglement et la perte de productivité, les pratiques doivent mettre à jour leurs systèmes tous les trois à cinq ans. Les étapes d'action suivants vous aideront à mettre à jour vos systèmes:
& bull; Collecter toutes les données nécessaires pour comprendre chaque système pratique
& bull. Utilisez toutes les données recueillies pour développer un modèle idéal en fonction des besoins uniques de votre pratique
& bull. Personnalisez tous les modèles idéaux pour répondre aux objectifs du médecin et de l'équipe
& bull. Mettre en œuvre de nouveaux systèmes pour améliorer la pratique et le potentiel de production
& bull. Mesurer les résultats pour veiller à ce que le nouveau modèle personnalisé est en voie d'atteindre tous les objectifs de la pratique.
Le changement ne se produit pas du jour au lendemain. Selon l'âge de vos systèmes sont, il peut exiger un an ou plus pour mettre à jour complètement tous les systèmes sans perturber les opérations quotidiennes ou de causer un stress excessif sur l'équipe. Pour le succès de la pratique totale, tous les principaux systèmes doivent être pris en compte et les inefficacités qui ralentissent les systèmes supprimés
Ramp Up Revenu
Pratiques ont deux sources de revenus:. Patients actuels et de nouveaux patients. Vos patients actuels sont l'épine dorsale de votre pratique et souvent une source de nouveaux patients. Dans une économie serrée, les patients sont plus susceptibles d'annuler ou de ne pas apparaître. Levin Group recommande une variété de stratégies de rétention des patients pour garder les patients à venir à votre bureau:
& bull; Horaire à l'avance le prochain rendez-vous recare. Le service d'hygiène fournit un flux régulier de patients et de la production. Vous voulez que vos patients à visiter votre bureau tous les six mois pour recare. La meilleure façon de le faire est de planifier leur prochain rendez-vous alors qu'ils sont dans votre bureau
& bull. Confirmez tous les rendez-vous 48 heures à l'avance. Ne vous fiez pas seulement sur les numéros de téléphone à domicile. Utiliser une variété de moyens de communication, y compris e-mail, les messages texte, les numéros de travail et les numéros de téléphone cellulaire
& bull. Fournir "WOW" service à la clientèle. L'objectif devrait être de dépasser les attentes au cours de chaque interaction patient. Ne pas donner aux patients une raison de ne pas venir à votre bureau.
Service à la clientèle de qualité encourage également les patients à parler de votre pratique à des amis et membres de la famille. Rappelez-vous, les patients actuels sont la meilleure source pour les nouveaux patients. Si vos patients sont «séduit» par des soins de haute qualité et un excellent service à la clientèle, ils seront heureux de consulter leurs amis, membres de la famille et des voisins. les membres de l'équipe doivent être formés à demander des références et des témoignages de patients satisfaits. Tout patient qui désigne quelqu'un doit recevoir une carte de remerciement et un appel téléphonique à la main du médecin.
Pour grandir dans une économie vers le bas, les pratiques doivent présenter la dentisterie complète à tous les patients. Certains médecins pourraient opposer à cela, en disant «Les gens ont à peine l'argent pour la dentisterie de base en ce moment." Cela pourrait être vrai pour certains patients, mais il y a d'autres patients qui facilement dire «oui» à des recommandations pour l'implant ou la dentisterie esthétique. Rappelez-vous, pas tout le monde est affecté par l'économie de la même manière. Les grands événements personnels (mariages, réunions, entretiens d'embauche, etc.) incitent souvent les gens à investir dans leur apparence. Même si les patients se tournent vers le bas traitement maintenant, ils peuvent l'accepter à une date ultérieure. Un ralentissement de l'économie ne signifie pas que vous devriez «ralentir» sur la présentation de traitement complet aux patients. Vous pourriez être surpris de voir combien va dire «oui».
Conclusion
Même en période de récession, vous pouvez toujours développer votre pratique. Ces quatre stratégies peuvent aider à garder vos patients actuels entrant, apporter de nouveaux patients, réduire les inefficacités et les dépenses inutiles, et augmenter la production de la pratique. Ne pas attendre que l'économie pour aller mieux - faire votre pratique mieux un patient à un moment
Pour recevoir un CD audio gratuit du Dr Levin sur "Huit stratégies de pratiques très réussie," appeler 888- 973-0000 ou par e-mail votre nom, type de pratique, numéro de téléphone, et adresse à [email protected] avec "Huit stratégies DPM" dans la ligne objet.
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Selon l'âge de vos systèmes sont, il peut exiger un an ou plus pour mettre à jour complètement tous les systèmes sans perturber les opérations quotidiennes ou de causer un stress excessif sur l'équipe