Débiteurs transfert
Chaque jour qu'un compte est assis sur vos livres à ne rien faire, vous perdez de l'argent parce que (1) le coût de la gestion d'une entreprise bancaire dans votre pratique; (2) les chances de ne collecter le compte; et (3) la «perte du dollar», comme il est assis sur vos livres se déprécient en valeur font la valeur des comptes d'un processus métier difficile.
Par conséquent, si vous avez des comptes existants à recevoir, pensez à faire un effort actif de transférer autant de ces comptes que possible à votre programme de financement patient. Obtenez de l'argent à la banque et de laisser les professionnels prennent en charge la gestion de ces comptes. Ne pensez pas que vous faites vos patients une faveur
en leur permettant de retarder le paiement à vous. Vous ne les faites une faveur en les laissant entrer dans une situation financière négative avec vous. Vous ne soutenez le comportement qui est inacceptable pour le monde en général. Et vous êtes certainement pas en train de faire quoi que ce soit pour soutenir la situation financière saine de votre propre entreprise. Rappelez-vous que les gens qui vous doivent de l'argent en général ne se sentent pas bien vous ou la relation. Être "carré" est financièrement un atout pour les relations tout en ayant un défi financier entre vous pouvez détériorer une relation
étapes suggérées pour ce transfert:.
1. Analysez vos comptes débiteurs. Déterminer ce qui suit:
a. Combien coûte l'assurance? Combien est-privé payant?
b. Sur les comptes privés de salaire, combien est de 30, 60, 90, 120 (ou plus) jours de retard?
c. Ces comptes sont extrêmement en souffrance et ont eu aucune activité que ce soit, peut-être besoin d'être remis à l'action juridique. (Assurez-vous que le dentiste approuve tous les comptes rendus ou radiés.) Soyez certain que vous avez fait un effort concerté pour recueillir le compte et que le patient n'a pas voulu négocier un règlement du compte avant de mettre quoi que ce soit au cours de collection.
2. Pour tous les autres comptes, créer une lettre introduisant l'idée de transférer des comptes à votre programme de financement patient. Expose sur les avantages du programme, tels que:
a. Plus de temps pour acquitter le compte.
b. paiements mensuels plus petits.
c. Pas de grands paiements dus à un moment donné.
d. Aucun frais initial ou annuel pour devenir impliqué avec le programme.
e. Le crédit disponible pour les urgences ou pour le traitement nécessaire et souhaité.
f. Si vous chargez des frais de service qui est plus élevé que le programme de financement, insister sur le bénéfice des frais de service inférieur. (Assurez-vous qu'il est!)
3. Envoyer une demande et une brochure avec cette lettre. Envoyer cette lettre dans un envoi séparé, plutôt que par des déclarations. Placez la lettre sur votre papier à en-tête et le placer dans un de vos enveloppes à en-tête. Cela doit être un envoi spécial afin d'obtenir une réponse particulière de vos patients.
4. Commencer une campagne téléphonique à tous les patients qui ne répondent pas à vos envois.
Suivez vos appels téléphoniques. Prenez des notes de qui vous avez appelé, ceux qui ont été envoyés une demande, la date que vous avez envoyé la demande, la date à laquelle il a été reçu de retour au bureau, et des commentaires par rapport à la conversation
(Note:. Si un patient respecte un préalablement convenu arrangement financier aller de l'avant et d'offrir le programme à lui /elle, mais volontairement laisser lui /elle de maintenir cet accord si elle est confortable.)
5. Lors de la prochaine déclaration run-un mois a passé, envoyer une lettre de suivi avec une autre brochure et une autre application à toute personne qui n'a pas encore transféré leur compte.
6. Continuez votre campagne téléphonique à toute personne qui n'a pas répondu. Ne pas abandonner.
7. A présent, vous devriez avoir eu une réponse forte à vos efforts, si vous avez suivi le régime recommandé avec soin et avec engagement. Si vous n'êtes pas allez suivre la campagne jusqu'à la fin avec la consistance de ne pas attendre une grande réponse.
Si vous avez des comptes à recevoir à l'heure actuelle effectuer un transfert des comptes à recevoir. L'argent que vous avez été de transporter sur vos propres livres va être converti en espèces et qui ne fait pas de mal quand les factures doivent être payées. L'argent assis sur vos livres ne fait rien, mais perdre de la valeur pour vous tous les jours. La conversion de ces comptes est excellente affaire.
Tableau de vérification
Quand quelqu'un dit "AUDIT CHART", la plupart des professionnels dentaires paniquent. Vous êtes occupé et ne peut pas imaginer quand ou comment vous obtiendriez que fait. Permettez-moi de vous donner quelques suggestions.
1. Les séances du matin
L'une des principales choses que vous faites dans une réunion bonne matin est d'examiner les plans de traitement des patients de la journée pour identifier la phase suivante du traitement diagnostiqué. Ensuite, lorsque le patient est dans la zone de traitement, prendre une photo de la prochaine phase de traitement nécessaire. Passez du temps avec le patient en soulignant l'importance de la prochaine phase du traitement.
Comme vous parlez le traitement nécessaire, présenter votre programme de financement patient. Par exemple:
"Madame. Jones, permettez-moi de vous parler d'un nouveau programme que nous avons dans notre pratique. Il "a appelé ABC financement. Ceci est notre nouveau partenaire financier. Ils travaillent avec nous dans notre pratique pour aider nos patients à financer leurs soins dentaires. Le traitement que le médecin a recommandé de vous est si important et je sais que vous ne voulez pas le mettre hors tension et le risque d'avoir des problèmes plus importants. Avec ABC, vous pouvez financer vos soins. Les paiements mensuels sont de petite taille, vous pouvez prendre plus de temps à payer et vous ne devrez pas venir avec une grosse somme à la fois. Voulez-vous parler davantage à ce sujet avec notre équipe de l'entreprise? Génial. Ensuite, si vous avez pas d'autres questions sur le traitement lui-même, je vais aller avec vous au bureau d'affaires où les dames vont discuter de notre programme avec vous. Beaucoup de nos patients ont trouvé utile. "
2. Remplir le tableau de vérification
Si vous voulez construire votre pratique plus rapidement et augmenter votre production d'une manière profonde, vous pourriez faire une vérification complète de tableau soufflé.
Manipuler une vérification des dossiers de la manière suivante :
audit 20 cartes par semaine. Passez par chaque carte et de déterminer si une personne a incomplète traitement ils peuvent être passé en raison d'un rendez-vous de l'hygiène ou ils peuvent avoir été en cours en matière d'hygiène, mais avoir un traitement nécessaire prescrit, mais incomplète. (La plupart des médecins me disent que si un plan de traitement est âgé de six mois ou plus, ce qu'ils veulent voir le patient en matière d'hygiène et de faire une autre évaluation. Discussion en équipe). Une fois que vous avez vérifié les 20 cartes, commencer une campagne téléphonique. Ne pas vérifier TOUS vos graphiques et de mettre hors les appels téléphoniques. Le contact avec le patient est le moment important. Faire des notes précises en ce qui concerne vos réponses. Pas tout le monde va planifier, mais si 20% de vos appels entraîne dans un rendez-vous programmé qui est super. Si le taux est plus élevé, encore mieux !!!
Votre appel téléphonique pourrait aller quelque chose comme ceci:
"Madame Jones, ceci est Cathy avec cabinet dentaire du Dr Jameson. Mme Jones, le Dr Jameson a passé en revue votre dossier et se rendit compte que le traitement qu'il avait recommandé pour vous n'a pas été achevé et il a été concerné. Il a demandé que je vous appelle aujourd'hui et voir si vous aviez des questions. (Puis discuter du traitement et de souligner l'importance de procéder.) Mme Jones, en même temps que je vous appelle pour discuter du traitement que le médecin a recommandé, je voulais vous parler d'un nouveau programme, nous avons dans notre pratique appelée Financement ABC. (Ensuite, allez dans une discussion sur le programme autant que je l'ai décrit dans les paragraphes précédents.)
Une fois que vous avez passé à travers les 20 premières cartes, faire le 20 suivant, et ainsi de suite à travers l'ensemble de votre dossier de graphiques. Vous allez faire des progrès. Mais, vous devez commencer. Et vous devez être cohérent et persistant. L'atteinte de votre objectif: d'auditer vos cartes, de réactiver et de patients de planification, d'introduire votre programme de financement des patients pour les patients, pour augmenter la production de la pratique commence lorsque vous tirez ce premier tableau
Les gens seront. heureux de savoir que vous vous souciez-vous ne les avez pas et oublié que vous accomplissez votre responsabilité de prendre soin d'eux. Beaucoup planifier. Les gens ne seront pas en colère contre vous pour cet appel. Ils seront heureux de les joindre.
Cathy Jameson est président de Gestion Jameson, Inc., une conférence dentaire internationale et cabinet de conseil. Elle a 26 ans de "mains sur" l'expérience dans la pratique de son mari et plus de 15 ans de conférences et de conseil.