Re: Editorial "Le pourcentage Mythe Quatre-vingt-cinq,« Santé bucco-dentaire, Janvier, 2000
Regardons la idée que 15 pour cent de la réussite d'un dentiste vient de l'expertise technique et les 85 pour cent restants de compétences des personnes. Si l'on veut diminuer l'importance des compétences des personnes lorsqu'ils traitent avec les patients, on devrait donc avoir aucun problème à avoir des patients qui acceptent de 100 pour cent du traitement prescrit à 100 pour cent du temps simplement en accrochant nos diplômes universitaires sur le mur.
Je seulement pratiqué la dentisterie depuis 14 ans, mais je dois encore me rencontrer ou de rencontrer quelqu'un que je connais l'expérience de cette situation avec un patient: "Gee médecin, je ne pouvais pas empêcher de remarquer vos degrés sur le mur. Pourriez-vous s'il vous plaît faire tout ce que la dentisterie que vous jugez nécessaires avec le matériel de votre choix? Oh, et ne vous souciez pas de ce que mon assurance couvre. Je vais payer pour cela indépendamment ".
Le fait de la question est que nous avons besoin de gens les compétences nécessaires pour aider les gens à prendre leur décision quant à la façon dont ils aimeraient que leur dentisterie fait et les orienter vers des choix éclairés. Si l'on n'a pas la capacité technique, il n'y a pas suffisamment de compétences de personnes dans le monde pour cacher l'incompétence.
Dans cet âge, les patients étant consommateurs très astucieux sur tous les aspects de leur vie, y compris la dentisterie, il n'y a aucun moyen d'un dentiste peut survivre uniquement sur le marketing. Le dentiste doit avoir l'expertise technique pour sauvegarder ce qu'ils disent qu'ils peuvent faire. Ne pas être en mesure de transmettre à un patient ce que vous pouvez leur offrir et ce qui est disponible en termes qu'ils peuvent comprendre est beaucoup plus préjudiciable à son succès. Vous pouvez être le meilleur dentiste, mais devinez quoi? Vos patients savent pas que si on leur dit dans d'autres moyens que d'un morceau de papier accroché au mur.
Qu'est-ce que les dentistes ont toujours manqué est la possibilité de partager avec nos patients ce que nous pouvons faire pour eux et pour la patient de voir la valeur de la dentisterie, nous avons à leur offrir. Voilà pourquoi il est primordial que les dentistes apprennent à se rapportent aux patients. Si vous prenez des cours de gestion ou de motivation aide les dentistes apprennent ces compétences, personne ne va souffrir et les patients commencera attendant la dentisterie de haute qualité. Nous en tant que dentistes chercherons des cours et des mentors qui aident notre expertise technique dépasser nos compétences verbales. Le patient recevra la meilleure dentisterie disponible. Tout le monde gagne.
James Trofimuk, DDS Calgary
Je suis plus intéressé à lire "Le Mythe Quatre-vingt-cinq pour cent» par le Dr James M. Kerr dans votre numéro de Février 2000 Santé bucco-dentaire. Il me semble qu'il a mal interprété l'importance de l'étude Carnegie Institute. Je serais enclin à penser que ses conclusions sont probablement proche de la marque. Vous pouvez avoir les meilleures compétences cliniques et de l'expertise sur la planète, mais si vous ne pouvez pas se rapporter à des gens alors vous allez échouer comme un homme d'affaires. Je l'ai vu ce scénario exact se produire dans la vie réelle. Je ne pense pas que les conclusions de Carnegie doivent être interprétés comme le Dr Kerr a fait.
Ils ne suggèrent pas que vous "compter principalement sur« les compétences des personnes et de la publicité »« au détriment de progresser avec vos connaissances et votre expertise technique . Au contraire, je pense que le message est; Oui, absolument vous assurer que vous pouvez fournir le meilleur service clinique vos mains et votre esprit sont capables de MAIS prêter attention à la "personnes côté" de votre entreprise.
A la fin du rendez-vous, ces belles marges de la Couronne seront appréciés par vous et ceux qui vous suivent, mais le patient attend à ce que certain degré de compétence technique. Le succès de la nomination d'eux sera déterminé par la façon dont ils ont été traités comme un être humain à partir du moment ils ont ramassé le téléphone pour faire ce premier rendez-vous. Je crois que le point de la conclusion de l'Institut Carnegie est que vous ignorez la perception de votre pratique au risque de votre propre entreprise du patient.
Mark Antosz, DMD, D. Ortho
Calgary
Note de l'éditeur
L'étude Carnegie indique certainement que 85 pour cent de la réussite d'un dentiste vient de compétences des personnes. S'il vous plaît prendre le temps de relire l'éditorial. Pensez-vous vraiment que 15 pour cent de votre succès en tant que dentiste vient de votre expertise clinique? Dieu aide notre profession si cela est vrai
Re:.. Article intitulé «Si seulement nous avions su ... Réactions à la contamination de l'eau dentaire", Décembre 1999 numéro
L'article ci-dessus sous-titrée suggère les informations suivantes "... que seulement après rinçage chaque ligne pendant 20 minutes fait eau de l'unité dentaire approche la norme de 500 CFU /mL d'eau potable. "en tant que co-auteur et l'un des investigateurs de l'étude 1 utilisé pour faire référence à cette déclaration, je voudrais apporter une précision. Nous avons constaté que, après 5 minutes de "rinçage" 7 de 11 unités dentaires ne montraient aucune UFC /mL. Le nombre moyen UFC /mL dans les 4 unités restantes était 490.
Edmund Peters DDS Infection Control Officer, Département de médecine dentaire, Université de l'Alberta
1.RLS Whitehouse, E. Peters, J. Lizotte, C. Lilge . Influence des biofilms sur la contamination microbienne dans l'eau de l'unité dentaire. J. Dent 1991; 19: 290-295
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