Écrit par Rachel Cunningham
Votre prochain patient est sur Facebook, êtes-vous? Si vous avez été à débattre sur l'opportunité de participer dans les médias sociaux pour votre cabinet dentaire, les statistiques sur Facebook et autres sites sociaux peuvent vous surprendre. Facebook a plus d'un milliard d'utilisateurs, Twitter a 517 millions d'utilisateurs, Google+ a 400 millions d'utilisateurs, et LinkedIn a 175 millions d'utilisateurs (Mediabistro, Jan 2013).
Les patients dans votre communauté utilisent Facebook, Twitter et Google+ quotidienne de suivre leurs marques préférées, se connecter avec des entreprises locales, obtenir des offres spéciales, et de rester en contact avec vos amis et votre famille. Les médias sociaux est un facteur important dans la construction d'une stratégie de marketing en ligne complète pour votre pratique. Voici cinq principales raisons pour lesquelles le marketing social est important d'intégrer dans le marketing en ligne pour les cabinets dentaires.
1. Engager avec les clients entre les visites
Les patients ne peuvent entrer dans votre pratique deux fois par an et sera probablement seulement dans le bureau pour une heure ou moins à chaque fois. Cela signifie que vous ne disposez pas de contact avec vos patients pour un maximum de six mois et leurs interactions avec vous et votre personnel sont limitées à environ 2 heures par an. Si vous ne trouvez pas un moyen de se connecter avec les patients entre les visites, six mois vont par sans les penser à votre pratique et les services supplémentaires de votre offre.
En se connectant avec les patients entre les visites que vous vous personnalisez et votre pratique, augmenter le facteur «poisseuse», et de rester sur le radar d'un patient. Personnalisation de votre pratique rend les patients plus confortable et renforce la confiance. Vous augmentez le facteur «poisseuse» en se connectant avec les patients, ce qui signifie qu'ils sont moins susceptibles de vouloir trouver un nouveau dentiste si elles se déplacent ou changer d'assurance. Lorsque vous faites votre pratique visible sur les médias sociaux, vous restez sur le radar d'un patient. Ils peuvent vous contacter par le biais des médias sociaux et pourront facilement se rappeler votre nom et le nom de votre pratique.
Engager les patients, même quand ils ne sont pas dans le bureau aide à la rétention tout en améliorant la qualité globale de la relation avec le patient.
2. Augmentation Parrainages
Comme vous le savez déjà, les références sont un excellent moyen de développer votre entreprise. En plus d'offrir d'excellents soins dentaires, l'engagement sur les médias sociaux peut augmenter des affaires de référence. Les médias sociaux renforce la confiance et la loyauté. Les patients qui vous suivent sur des sites comme Facebook sont plus susceptibles de recommander votre cabinet dentaire à leurs amis et familles.
sites de médias sociaux ont aussi la capacité de capturer des critiques et des recommandations. Les patients potentiels peuvent lire ce que les patients ont à dire au sujet de votre pratique. Selon un récent sondage, "90% des gens font confiance recommandations en ligne des gens qu'ils connaissent (Socialnomics.net, Jan 2013), tandis que seulement 14% font confiance publicités télévisées traditionnelles." C'est assez important pour la capture d'affaires de référence.
< p> 3. Atteindre un large public
L'utilisateur moyen de Facebook a 130 amis (PR Daily, juin 2012), bien que ce nombre est souvent plus élevé pour les utilisateurs qui se connectent plusieurs fois par jour. Lorsque tes followers engager avec votre message (en aimant, en commentant, retweeter, le partage, etc.), leurs amis peuvent voir votre message dans leur newsfeeds. En créant un contenu attrayant sur les sites de médias sociaux, vous élargissez votre portée en dehors de vos fans ou followers.
Par exemple, dire Kevin est un patient et il vous suit sur Google+. Vous postez une superbe vidéo sur la façon dont la soude affecte l'émail des dents. Kevin regarde la vidéo, fait un commentaire, et lui donne un "+1". Maintenant, tous les amis de Kevin va voir la vidéo dans leur flux Google+. Si l'ami de Kevin, Tracy, partage la vidéo aussi bien, maintenant tous les amis de Tracy va voir la vidéo dans leurs cours d'eau. En raison de la nature des médias sociaux, la portée des postes d'engagement est exponentielle. Vous élargir la portée de votre cabinet dentaire en affichant simplement à vos médias pages d'affaires sociales.
4. Notoriété de la marque
Les médias sociaux peuvent être une forme relativement nouvelle de la commercialisation par rapport à d'autres médiums comme la publicité télévisée. Cependant, l'impact sur la notoriété de la marque fonctionne de la même manière. Un patient ne peut pas prendre rendez-vous avec un dentiste qu'ils ne peuvent pas se rappeler le nom du ou ont jamais entendu parler.
postes réguliers construire la reconnaissance de la marque et la sensibilisation comme la publicité télévisée fait, mais d'une manière plus subtile. l'affichage en continu aux médias sociaux signifie que vous apparaîtrez dans les newsfeeds et les flux de vos partisans. Même disciples que ne commentent pas ou engager avec vos messages les voient. la sensibilisation de la marque permet aux patients de se rappeler le nom de votre pratique quand ils ont besoin d'un dentiste ou penser à la santé bucco-dentaire.
En outre, les médias sociaux étend votre présence en ligne au-delà de votre site Web. Renforcer encore votre marque en concevant des pages qui reflètent correctement votre pratique. Toujours en utilisant le même logo va construire votre reconnaissance de la marque, semblable à la façon dont les gens peuvent reconnaître les produits Nike simplement du logo swoosh
.
Une fois que vous avez créé des pages d'affaires sur les sites de médias sociaux, vous aurez l'option de la publicité sur ces sites. Annonces tendre la main aux patients potentiels qui ne sont pas adeptes ou amis de suiveurs.
5. One-to-Beaucoup Solution
Affichage à vos médias sociaux est une excellente solution one-to-many pour diffuser l'information à vos patients et les fans. Avez-vous une annonce spéciale au sujet d'un membre de votre personnel, une offre spéciale sur le nettoyage des dents, ou un événement que vous participez à? Les médias sociaux sont un excellent moyen de faire passer le mot au sujet de ces types d'annonces, promotions ou événements.
Saviez-vous que 28% des consommateurs transactions en actions par le biais de médias sociaux (MediaBistro, Jan 2013)? Affichage au sujet des promotions ou des événements en cours dans votre pratique assure que l'information est facile à voir et à partager.
Il y a beaucoup d'autres raisons d'utiliser les médias sociaux pour votre pratique, mais les raisons principales sont à engager les patients actuels tout en atteignant de nouveaux patients. Ne manquez pas l'occasion de faire croître votre pratique tout en gardant vos patients existants heureux.
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Rachel Cunningham est un écrivain de contenu marketing chez iMatrix, un fournisseur de marketing web abordable solutions pour les petites entreprises, sur la base pratique.