dans un service d'affaires professionnel, comme un cabinet dentaire, In The Healthcare industries de l'Amérique, il y a une ou l'autre festin ou la famine.
Signifie Cette affirmation selon laquelle toutes les entreprises de services professionnels dans l'industrie des soins de santé sont hypersensibles au taux annuel de l'industrie de la croissance.
En d'autres mots, de petits changements dans le taux de croissance de l'industrie signifient de grands changements dans les revenus qui se jettent dans toutes les organisations en fonction de la taille de l'organisation et il est des parts de marché.
Un des les projets en 27 ans de R & amp privé; programme D à San Diego ont produit un modèle d'une entreprise de services professionnels dans le secteur de la santé. Ce modèle exclusif est le premier à atteindre la validité prédictive élevée et un pouvoir explicatif. Dans le monde de la science, ces attributs signifient que toute réclamation, ou des hypothèses, faites sont valables, faisant autorité, légitime, et facilement démontrée.
Sans entrer dans tous les détails maintenant, une entreprise de services professionnels dans santé américain est très différent que tout autre type de service entreprise. Les entreprises de services comprennent les entreprises de services commerciaux comme un supermarché, un magasin de réparation de voiture, un établissement de nettoyage à sec, ou une entreprise de plomberie. Une entreprise de services institutionnels comprendrait une compagnie d'électricité, une prison, le département de l'eau locale, ou un collège. Le troisième type de service entreprise est l'entreprise de services personnels comme un coiffeur, un tailleur, un prêtre qui pardonne les pécheurs, ou une prostituée. Le quatrième type de service entreprise est l'entreprise de services professionnels, comme un avocat, un médecin, un consultant ou un conseiller conjugal.
Une des caractéristiques uniques d'une entreprise de services professionnels en santé américain est qu'il ya une, cheveux-trigger considérablement asymétrique, relation fort effet de levier entre le taux de croissance et de revenus qui se jettent dans les entreprises, telles que les pratiques privées de dentisterie et la médecine industrie.
Lorsque l'industrie est en pleine croissance, les revenus découlant des pratiques privées peuvent monter en flèche; alternativement, lorsque le taux de croissance de l'industrie est en baisse, les revenus dans les entreprises peuvent plonger. Ce phénomène est parfois appelé «fête ou la famine."
Pour démontrer cette affirmation, supposons que nous prenons cinq cabinets dentaires qui sont exactement identiques dans toutes les dimensions possibles. Chaque cabinet dentaire commandes part de 20% du marché. Compte tenu du fait que lors de l'étape du Service de l'industrie américaine dentaire de croissance, la croissance de l'industrie a été pratiquement en pleine explosion; il y avait quelques décennies où l'industrie a été presque doublé jamais année en termes de revenus bruts.
De manière générale, tous les pratiquants dentiste avait à faire à l'étape de l'industrie de la croissance a été présenté au travail. La «marée montante soulevait tous les bateaux." Le taux de croissance annuel était de 12% ou mieux. Voir le tableau.
Ce graphique présente un modèle d'ordinateur illustrant la relation entre les parts de marché, le taux annuel de l'industrie de la croissance, et le pourcentage de nouveaux patients qui sont nécessaires pour capturer pour produire une pratique qui est toujours en croissance à 10% par an, ou mieux.
Dans cette situation favorable, chacune des pratiques avec 20% du marché n'a pas eu à capter leur juste part du nouveau volume de patients pour profiter d'une pratique qui a été de plus en plus à 10% par an, comme le montre ce tableau. Une croissance régulière, annuelle de 10% est ce que quelques-unes des entreprises les mieux gérées dans la nation peut prétendre
Considérons maintenant ce qui se passe lorsque le taux de croissance de l'industrie glisse à 8%. maintenant chacun des cinq pratiques doivent capturer environ 23% de la nouvelle audience du patient pour obtenir la même croissance de 10% des revenus annuels.
Encore une fois, lorsque le taux de croissance de l'industrie glisse au niveau de 6%, maintenant chacun des cinq pratiques doivent capturer environ 40% des nouveaux patients dans leur zone de service. La compétition naturelle pour les patients commence à chauffer
De même, lorsque le taux de croissance de l'industrie glisse au niveau de 4% maintenant, les choses commencent à devenir vraiment difficile. il est parce que, maintenant chacun des cinq pratiques doivent capturer environ 50% de tous les nouveaux patients. Cela signifie que, pour profiter d'une pratique de plus en plus à 10% par an, il doit y avoir beaucoup plus de patients dans la zone de service qui sont réellement exigeants des services dentaires et faire des nominations.
Enfin, lorsque l'industrie taux de croissance annuel tombe au niveau de 2%, maintenant chacun des cinq pratiques doivent capturer 100% de tous les nouveaux patients dans la zone de service. Pour chaque pratique de continuer à montrer juste pour le travail et profiter de la prospérité qui a prévalu dans la phase de croissance, il doit y avoir environ cinq fois plus de nouveaux patients dans la communauté que sont réellement là.
En clair, pour chaque pratique pour capturer 100% de tous les nouveaux patients est et un défi impossible. La concurrence pour les patients se développe intensivement que le taux de croissance de l'industrie tombe. Si la baisse est progressive, la douleur vient lentement que les pratiques commencent à réduire, commencent à se fermer, ou de passer à une autre localité. Toutefois, lorsque la baisse du taux de croissance de l'industrie plonge comme dans les premier et second accidents de l'industrie, "shakeouts" dominent l'environnement des affaires.
haut nombre d'entreprises éprouvent une défaillance soudaine. Il est un grand choc, pour lesquelles les gens ne sont pas suffisamment préparés. Dans le second, ou «tueur," crash en 2009, la chute était équivalente à quarante-trois 1929 accidents de marché boursier. Cet accident soudain est entraîné par les mêmes phénomènes qui déclenchent des accidents de marché boursier, les avalanches et les incendies de forêt. Il est une annihilation catastrophe-peu-bang bimodal, big bang.
Travail à travers cette situation difficile pour les grandes organisations, comme celui qui peut avoir une part de 40% du marché, démontre que les défis commencent plus tôt pour agrandir les pratiques. Cette situation peut aider à expliquer pourquoi la plupart des cabinets dentaires sont des praticiens en solo.
Parce qu'il est un fort effet de levier, les cheveux-trigger considérablement asymétrique (très sensible aux petits changements) relation entre le taux de l'industrie de la croissance et les revenus qui se jettent dans les entreprises de services professionnels en soins de santé, alors ces activités qui génèrent la croissance du taux annuel de l'industrie de la croissance deviennent obligatoires.
Contrôler la croissance de la pratique en contrôlant le mélange débit, le volume, clinique et le paiement des patients nécessite un niveau de marketing et de gestion de sophistication qui n'existe généralement pas. L'une des raisons est que, pour la majeure partie du cycle de vie des services dentaires industrie américaine, tous les titulaires avaient à faire était présenté au travail. Cette situation a produit une gestion du savoir-gap de 100 ans dans l'industrie. Combler le fossé énorme doit être fermé avant qu'il ne soit trop tard. Et en effet, le temps est compté rapidement parce que il y a maintenant une ligne de temps facilement démontré.
Lorsque toute l'industrie ou de l'économie atteint son seuil catastrophique, il devient extrêmement fragile ( «équilibre instable») et «critique» - des événements relativement mineurs ont des impacts majeurs. Comme une avalanche, il est peu bang, big bang.
Dans cet état fragile, l'industrie devient extrêmement vulnérable aux chocs relativement mineurs. Un événement médiatique négative unique peut déclencher une catastrophe d'annihilation bi-modal, comme se produit dans un accident de marché boursier. . De façon surprenante, les catastrophes sont ce qui conduisent le processus d'évolution et de propulser une industrie à travers son cycle de vie
Dans le stade de maturité déclin du cycle de vie de l'industrie, chaque entreprise a seulement trois choix: le plan de sauvetage (la masse exode), le décochage, (masse, les défaillances d'entreprises soudaines) ou en petits groupes (le changement de paradigme dans le nouveau cycle de vie). Réussir faire l'évasion exige la maîtrise de l'innovation en créant de nouveaux produits et services à valeur ajoutée pour le modèle traditionnel (forage, remplir et facture)
Maîtriser l'innovation est vitale dans toute l'industrie dans le stade de maturité-déclin de son cycle de vie. La plupart des pratiques progressistes vont chercher à l'ajout de nouvelles technologies pour leur donner un avantage concurrentiel. La technologie a ses limites et nécessite des investissements en capital. D'autre part, la maîtrise de l'innovation de service fonctionne en offrant de nouveaux services qui sont en espèces et ne comportent pas nécessairement d'énormes dépenses en capital que la nouvelle technologie exige.
Surprenante, la conjoncture économique difficile actuelle est une période de grand, sinon sans précédent, l'occasion pour les pratiques privées qui maîtrisent le processus d'innovation. Ca fait les bons gestes au bon moment, dans le bon sens.
Cordialement,
Frank Toto de San Diego, au 858-278-5050
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