Je suis récemment allé dîner du Nouvel An et, comme les introductions ont été faites, une dame entendu que je suis un rédacteur de magazine dentaire. généralement lorsque les gens entendent que je travaille dans l'industrie dentaire, ils ont maintenant une des deux réactions ... 1. Sourire, clin d'œil, et excuse poliment themselves2. Dites-moi une histoire (bonne ou mauvaise) au sujet de leur dame de dentist.This actuels ou anciens ont choisi la seconde voie. "Permettez-moi de vous parler de mon dentiste," dit-elle. "Je l'appelle le Dr Tricky." Maintenant, avec ce genre d'introduction, j'étais toutes les oreilles. Bien sûr, je lui ai posé des questions sur l'origine du Dr Tricky surnom. Sa réponse a été: «Il m'a dit que je devais avoir un canal radiculaire fait. Je sais que je ne l'ai pas besoin de l'avoir fait. Je pense qu'il essayait juste d'obtenir plus d'argent hors de moi. "Ma prochaine question était sur le cas de la présentation du dentiste et exactement comment il lui a dit qu'elle avait besoin de ce canal. Elle m'a dit que, après un examen de routine, elle se plaignait de quelque sensibilité. Il lui a dit un canal radiculaire serait dans l'ordre. Elle lui a demandé si elle était vraiment nécessaire. Sa réponse a été: «Eh bien, si vous ne voulez pas faire du mal, oui." Après ce qu'elle a appelé un silence gêné, ils ont décidé d'attendre mutuellement pour planifier un canal radiculaire et elle se dirigea vers l'avant desk.After me raconter cette histoire Je ne sais pas que je dirais le Dr. Tricky autant que je le ferais Dr. non-Explainer. Si tel est vraiment comment la rencontre est allé, ce dentiste a certainement beaucoup à apprendre sur la communication avec ses patients. Peut-être qu'il en retard et n'a pas eu le temps d'expliquer pourquoi elle avait besoin d'un canal radiculaire. Peut-être qu'il avait été un mauvais jour. Peut-être qu'il est tout simplement pas un bon communicateur. Quelle que soit la raison, cette dame a maintenant une vue pas si agréable de son dentist.Within les pages de l'économie dentaire, l'un des sujets les plus populaires est la présentation de cas. Pas tous d'entre nous sont «nés vendeur» (je sais que je ne suis pas) et non pas chacun d'entre nous sont convaincants dans notre discours, mais cela semble plus comme une question de prendre le temps d'expliquer et de répondre à des questions plutôt que de livrer le discours de Gettysburg. Est-ce que vos patients vous appeler "Dr. Tricky "parce qu'ils pensent que vous êtes en tirant un rapide sur eux? Sans toutes les réponses, les patients peuvent parfois remplir les blancs sur leur propre. En 2010, assurez-vous de prendre le temps avec vos patients que vous devez gagner et conserver leur confiance. Présentation de cas ne doit pas toujours être d'être éloquent, seulement d'être instructif.
