En tant que dentiste votre réputation en ligne est votre plus grand atout dans votre cabinet dentaire. La gestion de votre réputation devrait être au sommet de votre liste en ce qui concerne votre programme de marketing.
Les gens sont à la recherche en ligne, et en lisant les commentaires avant de prendre leur décision. Si vous avez une critique négative, ou d'avis, vous ne recevrez pas les appels téléphoniques. Vos concurrents seront. Les gens font confiance commentaires en ligne autant que les recommandations personnelles.
Nous avons eu des dizaines de dentistes viennent nous désespérés pour corriger leur mauvaise réputation. Ils avaient tous les commentaires négatifs en ligne et perdaient de nouvelles opportunités de patients droite et à gauche. Nous savons à quel point cela est frustrant, et voilà pourquoi, quand nous les aidons à le corriger, il nous fait grand plaisir de connaître leur téléphone sonne à nouveau.
Google Plus
Local
Ceci est le grand jeu dans la ville maintenant. Google est propriétaire de la recherche, et ils essaient de mettre tout le monde dans leur propre plate-forme avec Google+, Gmail, et maintenant Google Plus local, ce qui est de leurs listes d'entreprises qui sont liées aux cartes sur la première page de presque tous les résultats.
< p> Quand vous voyez ces annonces, vous verrez également le lien indiquant le nombre d'avis que les entreprises (ou cabinet dentaire) a. Beaucoup ont pas, mais la plupart ont maintenant 3-5. Vous pouvez cliquer sur ce lien et lire ce que les patients ont dit à propos de la pratique.
Cela peut être très bon ou très mauvais. Vous voyez ... si vous avez même une mauvaise critique, ils sont partis. Ils vont passer à la prochaine dentiste et leur lire. Si elles ont toutes positives, ils obtiennent l'appel. Vous avez perdu l'occasion.
Yelp
Yelp a également devenir un acteur important dans le secteur de la revue en ligne. Ils ont des millions de gens qui écrivent les commentaires des entreprises locales, de sorte qu'ils ont beaucoup de puissance dans les résultats de recherche.
Plusieurs fois, lorsque vous faites une recherche, vous verrez une liste de glapissement. Lorsque vous cliquez dessus, il sera généralement vous mènera à une fiche d'entreprise où vous pouvez lire ce que les gens disent.
Encore une fois, si elle est de mauvaises choses qu'ils disent, ils vont frapper le bouton de retour, ou rester sur jappement et lire la prochaine liste.
Comment obtenir Commentaires positifs
1. Donnez un excellent service. Cela peut sembler une évidence, mais combien de fois avez-vous allé à un restaurant, nettoyeurs à sec, dentiste et a eu une mauvaise expérience. Nous avons tous eu cela se produise. Eh bien maintenant, nous venons de passer à Google ou glapissement et écrire une critique qui est un tueur à l'entreprise.
2. Votre personne de la réception est un membre clé de l'équipe dans votre pratique. Elle /ou il peut faire ou défaire l'interaction. Ils ont besoin de sourire, être aimable, et de traiter les patients comme ils le feraient de leur famille. Quand ils le font, vous obtiendrez des critiques positives, ce qui va stimuler votre classement et obtenir votre téléphone sonne.
3. Suivre. Combien de fois avez-vous entendu parler de votre dentiste après la nomination? Je peux dire qu'une seule fois, et ce fut avec mon nouveau dentiste. Qu'ai-je fait? Je lui ai écrit un Google ET glapissement avis élogieux. Il bénéficiera de mon examen, je peux vous rassurer.
Appliquer les conseils ci-dessus, et vous serez sur votre chemin à une réputation 5 étoiles.