Je suis en accord complet avec Editorial- du Dr Matsui "de professionnalisme ... vs entreprise" -. Professionnalisme doit toujours l'emporter sur les affaires, mais pas l'enterrer
Comme ORCDO président des plaintes pour quatre des six dernières années et vice-président pendant deux ans, j'ai plus qu'un intérêt passager dans le processus de traitement des plaintes
Beaucoup, sinon la plupart des plaintes des patients pourraient être éliminés en suivant quelques règles simples:.
& bull ; ne manquez jamais une occasion de se taire;
& bull; réfléchir à deux fois avant de parler, puis réfléchir à nouveau; &taureau; jamais critiquer le traitement d'un autre dentiste - il suffit de présenter votre approche;
& bull; déclarer même le «conflit d'intérêts» pertinent le plus obscur;
& bull; être positif à propos de l'intégrité et les motivations de l'autre;
& bull; ne soyez pas motivé uniquement par l'intérêt personnel, l'envie ou l'ego;
& bull; expliquer, pas contraindre;
& bull; informer, ne convainc pas;
& bull; obtenir le consentement, pas de confusion;
Comme toujours, graphique ce qui a été dit, fait ou implicite - vos dossiers sont vous
Dr.. Marvin Klotz District 11 [Toronto Central]